（1）关键词：相互尊重
互相尊重是关键对话成功的前提。一旦人们在对话中感到不受尊重，关于初始目的的讨论马上便会终止，取而代之的是他们出于自尊的高度防御。诚然夫妻之间也是如此，伊芙逐渐失去了对丈夫的尊重，即使是面对生活中的小矛盾，也可能会演变成大麻烦。而想要学会相互尊重，必然要学会理解对方，学会站在对方的角度看问题。必要时要向对方道歉，消除误会。
（2）关键词：利用对比法
当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。表明自己的目的，打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误会。确认你对他们的尊重，明确你的真实目的。建立双方信任，方可继续实质性的洽谈。
（3）关键词：创建共同目的
当我们与他人沟通时，往往因为目的不同而发生争执。母亲给你报了许多的兴趣班和补习班，她的本质目的是为了你好。繁重的课业往往使自己喘不过气来。这样的好，有时过于沉重。为了自我的发展，可以根据自我喜好与能力选择一小部分。自己不用或许劳累，母亲的目的也达到了。在与他人目的不同时，便要创建共同目的。首先积极寻找共同目的，其次识别策略背后的目的，开发共同目的，最后和对方共同构思新策略
摘选
1.积极寻找共同目的 --- 做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案
2，识别策略背后的目的 --- 询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。
3，开发共同目的 --- 如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高，更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标
4，和对方共同构思新策略 --- 明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方有利的方案。
