销售对话

重写对话,当书里的那位客户在问:你们在营销新食品方面有经验吗?你怎么把对话顺利接下去?把这一段对话重写一下,让更为理想的结局出现。

这是一个生产新食品的厂家与经销商销售代表之间的对话,起因是厂家准备推出一款新品牌的冷冻菠菜,他们希望找到合适的经销商。对话的结果有两个方向:经销商获得合作的机会,或者,厂家继续寻找合适的经销商。下面是厂家与经销商的代表之间的对话,是经销商的代表争取合作机会的销售过程。这里的“客户”是新食品生产厂家,“销售代表”是经销商的销售人员。

原来的对话:

客户:你们在营销新食品方面有经验吗?

销售代表:我们有大量相关经验。

客户:包括销售冷冻食品的经验吗?

销售代表:当然包括。

客户:也包括冷冻蔬菜?

销售代表:这些年来我们向市场推出过多种冷冻蔬菜。

客户:那么菠菜呢?

销售代表:嗯,也有菠菜

客户:那么,是完整的,还是切碎的?

改写之后:

1

客户:你们在营销新食品方面有经验吗?

销售代表:没有,这也是我今天斗胆来见你们的理由。

2

客户:你们没有经验,我们就没有必要谈下去了吧。没有经验为什么还要来见我们?

销售代表:今天来拜访你,是因为我们相信,没有任何过去的经验可以复制将来的成功,我们即便有经验也没有营销你们新产品的经验。同时,我们也发现,那些能够带来持续销售业绩的,不只是经验,还有经验背后的东西。

3

客户:那就说说你们有什么?

销售代表:我们对目标消费者的了解和洞察,与他们沟通的渠道,以及熟练的沟通方式,都是任何一个新产品成功营销的重要因素。可我们并不总是成功,还要评估新产品是不是有一个值得消费者使用的理由。你们最新研发的产品,一定有自己研发的理由吧?

4

客户:当然,我们的新产品是一个很大的创新,也是一个大胆的尝试。

销售代表:可以多讲讲吗?我们双方都需要做一个慎重的评估,看我们能把这个产品放到什么样的市场地位。

5

客户:这款产品,我们研发了一年半的时间,经过很多曲折。在研发的过程中,我们考虑到三个要素,123.这就是我们非常看重这款产品的理由。

销售代表:你这么介绍,我都想亲自尝一尝了。最后一个小问题,因为我们习惯从战略的角度评估新产品对于我们现有产品线的意义。

6

客户:什么问题?

销售代表:这款产品在多大程度上,会影响你们公司在市场上的竞争优势呢?不用给出确切的答案,只想听听你个人的感觉。

7

客户:很大,我们很看重这款产品。

销售代表:要最终实现这款产品在市场上的预期效果,你们会从哪些角度,界定未来合作伙伴的能力呢?比如精准界定客户的流程与框架,现有客户的数量与分布,与客户沟通的平台组合,团队的结构,与现有产品组合的匹配度,在客户中的号召力,当然还有过往的业绩等等?

8

客户:这些都是我们要考虑的。我们应该约一个时间和我们的团队其他同事一起深入谈一谈。

销售代表:好主意。为了准备好这次会谈,我今天已经得到一些重要的信息,还有一些具体的细节,你们有这个产品的可以带走的书面资料吗?

9

客户:有的。你们什么时间可以准备好陈述你们的计划?

销售代表:两周的时间是需要的,那我们就定在下月十三号周三早上九点?

10

客户:好,暂时这么定。如果需要调整,我通知你。

销售代表:这次会议的内容会包含未来推广战略的设计,会有哪些人出席这次会议呢?

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