上周末和先生一起去新房楼盘办手续,本以为周末只有一部分人员值班而已,没想到,到了那里的场景让人大吃一惊。
我们去的比较早,刚一进销售中心,就有保安人员跟着帮忙找车位,倒车、拐弯、停稳……一系列动作都有工作人员指导,很快停好车后,我们走入了大厅。
大厅一侧,所有工作人员站得笔直,只听到一个领导在给他们开会,然后就是每个人读一段话,我们坐在贵客厅,没太听清开会的内容,只是偶然听到每个人都发言,类似自己给自己打气的话,过一会儿就结束了,会后每个人都各自认真做着自己的工作,精神饱满、面带微笑。
不远处,保洁阿姨已经停好了扫地的车,显然在第一批早到的客户到来之前,她们已经做完了清洁工作。
我看到,每一块窗户玻璃都擦得噌亮,通透光滑的地板明净到可以倒映出自己的影子,随手一摸的桌面,也没有一点儿灰尘,可见打扫功力非同一般。
坐下不久,工作人员给我们端来了茶水和咖啡,和我们对接的小张也过来了。
小张用他那专业的口吻告知我们,目前我们已经交了哪些材料,还差哪些,接着就是指导我们在一些文件上签字,一边签一边给我们做解释,如我们不太明白的地方,他也能立马做出回应,最后他说,下次只有需要我们亲自来的时候,他才会通知,并会和我们提前确定好时间,其他他们能处理的事项,他们会自己先做好,以免耽误我们的时间。
完毕,我们突然觉得这样的企业要求员工做事的细节很到位、办事效率也高,服务很周到。
海尔集团总裁张瑞敏曾说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
要离开时,我随口问了一句:“小张,今天周末你们不休息?”
“嗯,是的,我们一年都没有休息日,售楼处也是全天24小时开放的。”
“那过年也不回家吗?”
“回也回不了几天,我们服务行业,越是节假日越忙”小张回答。
他好像对这样的工作也习惯了,我听完后顿时很敬佩他们这样任劳任怨、在自己平凡岗位上兢兢业业工作的普通工作者。
要知道当今社会,很多年轻人认为没有周末的工作哪算得上什么好工作?让加个班,不乐意就辞职的人不在少数。
不曾想,在偌大城市的每一个角落,还有很多人却没有任何怨言,认为工作本就是这样,也本应该这样,年轻人嘛,多干点儿,少休息点儿也不碍事。
顿时我也清楚了这样的企业,正是因为有了千千万万像小张这样的螺丝钉,才会发展得这么好。
有人说:“细节构成习惯,习惯造就个性,个性决定命运”。训练有素的人才能构成训练有素的团队,训练有素的团队才能成就训练有素的企业,训练有素的企业才能构筑企业成功的基础。
所以,细节管理才能造就个人的成功,细节管理才能造就企业的成功。
这让我想起了我初出校门第一次入职的一家企业,到现在我工作细致的好习惯也还是在那里培养起来的。
还记得当时那家公司的办公楼周围有一片草地,每当杂草长高的时候,董事长就会让我们公司的所有员工拿着工具自行除草,每星期周末来临之际,公司也要求我们每个员工打扫办公室,擦桌子扫地、整理抽屉、刷马桶扫厕所、做各种清洁工作,因为我们没有专门的保洁阿姨,一切事情都是靠自己来。
整个过程,没有一个同事叫苦叫累的,反而大家齐心协力,配合得很默契。
正是由于公司里的一花一木、一桌一椅的美好环境都是大家用心创造的,因此大家格外珍惜和爱护,员工自然会热爱这样的企业,领导自然也很庆幸有这么好的团队。
直到现在,那家企业也一直发展得非常好。
我和先生临走时,我看到那家公司大厅的一个角落上写着:希望社会因我们的存在而变得更加美好。
是啊,我们确实也因为他们的服务变得更加美好,这句话说得一点儿也没错。
走过小张他们的办公室,我抬头一撇,瞅见了墙上的几个字:并非梦想离我们太远,只是我们为之付出太少。
回到家后,那句话萦绕在我脑海里,久久挥之不去……
我是简书诚意作者sunny,成长中的两娃辣妈,我会将我在阅读、学习和生活中所见所闻的收获与你分享,感谢你的阅读与喜欢~~