【产品思维03-1】同理心,怎么样理解愉悦和不爽?

前两篇文章我们了解到想要和一个人产生深度关系,那么需要从5个方面来了解他。分别是“感知层”、“角色框架层”、“资源结构层”、“能力圈”、 “存在感”。其实我们也可以从这5个方面来看看近几年的自己,看看自己的外在样子是不是和几年前有很大差别,如果差别很大的话,也说明你对你存在感的感知在发生变化。

从大学毕业到现在,短短几年时间,我的确发现自己外在的样子发生了变化,但我更喜欢现在的自己。从贤妻良母型转变为事业型,自己都被吓到了!这样大的转变的根本原因是我对我存在感的定义在发生改变,也在不断迭代。那又是什么影响我对自我存在感的定义呢?——-身边的人和环境。

今天来谈谈梁宁老师第三讲的内容:同理心,怎么样来理解愉悦和不爽?

同理心,怎么样来理解愉悦和不爽?

为什么我们懂得那么多道理,依旧过不好这一生?


情绪是什么吗?

情绪就是一个人当下的感受,喜悦、愤怒、不爽、恐惧。情绪可以成事儿也可以坏事。心情愉悦时,事情做的又快又好;心情愤怒时大喊大叫,气急败坏,哪儿还有心思做事,甚至会让当下的生活变得一团糟。可见情绪对我们非常重要。

梁宁老师把人比做是一台手机,情绪就是底层操作系统,有的是ISO,有的是安卓,而且大家的版本号也不一样。而我们通过后天学到的知识技能,其实就是安装在底层操作系统的App。如果底层操作系统运转不顺畅,安装在上面的App自然而然也就效果不佳。

换一句话说,如果我们没有掌控好情绪,那么我们后天学到的理性的东西,都是不起作用的。就像有情绪时,什么话什么事儿都做得出来,比如发脾气啊,摔东西啊,赌气啊…..为什么会这样,因为驱动一个人的是他的内在感受、他的情绪、他的底层操作系统,而不是他后天所学的知识。当你情绪来了,愤怒了,发脾气了,此时你的底层操作系统是崩盘了,上面所有的app都不起作用了。因为知识的调用需要时间,然而情绪却是一瞬间的事儿。

这就是为什么我们懂了那么多道理,却依旧过不好这一生的最主要的原因。


作为一个产品人,为什么要对情绪这么重视?

因为大多数用户无法像专业的产品经理那样,分层次说出它的体验的,它能展现的就是用户情绪。

现实生活中的确如此,你的产品好不好,受不受市场欢迎,全是用户说了算,而他们都是用情绪来判断,而不是用理性来判断。比如,有时候我购买产品时,即使产品再好,如果是销售人员让我觉得不舒服我也不会购买。

满足

首先我们来了解生物性情绪,什么是生物性情绪,生物性情绪就是所有动物一出生就有的情绪,它们分别是愉悦、不爽、愤怒、恐惧。人也如此,婴儿一出生就有这四种情绪。而这四种情绪都跟“满足”有关,“满足”这个词可以衡量很多东西,它是很多东西的试金石。比如这个产品好不好;你和你身边的人的关系好不好,你对自己的认知等。

那愉悦、不爽、愤怒、恐惧与“满足”之间的关系是什么?这些生物性情绪都是由它引起的吗?我们下一篇文章将一一解答。


总结:

今天我们了解了为什么我们懂得那么多道理,却依旧过不好这一生的最根本原因:情绪。调用所学到的内容需要时间来启动,而情绪是一瞬间的事儿。同时也了解到所有动物一出生都有生物性情绪—愉悦、不爽、愤怒、恐惧。




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