在去年年底时候,美团给12万骑手发了问卷,问他们最想向用户说什么。而根据统计结果显示,收回来得票最高的三句话是:
1.及时接电话;
2.把收餐地址写对;
3.收餐时说声谢谢。
虽然后来经过网友爆料说这个结果并不属实,其中“收餐时说声谢谢”仅排名在前十内(如图排第八),而并非第三。但该条依旧在微博引起了大量网友讨论与争辩。
有部分人认为:我们花了钱购买服务,我们是消费者,消费者就是上帝,我们凭什么要说谢谢?
但也有很多人认为:说谢谢不过是一件小事,可以与人为善,举手之劳何乐不为?
实话说,在我看到这个话题时候,我是一脸懵逼的。
什么时候,说一句谢谢居然变得这么艰难?
记忆中,几乎是从小学开始,我就被灌输“感恩教育”,要大家学会使用“请”“你好”“谢谢”“对不起”这些文明用语。我还记得当时我们每个人都被发了一个小册子,翻开来每一页都有一条文明用语or文明习惯的教育内容。左边是文字描述,右边则黑白配图绘制了对应的场景。老师也经常会在教学中告诉大家要学会感恩,学会礼貌待人。
其中很重要的一条就是学会说“谢谢”。
别人帮助了自己,需要说声谢谢;
接受了他人的服务,应该说句谢谢;
表达对父母老师的爱的时候,可以说句谢谢。
老师告诉我们:在生活中,你们每天都在接受各行各业劳动者对你们的服务,你们享受了便利,所以请一定不要忘记对他们说句谢谢。
所以究竟为什么明明连小学生都懂的接人待物最起码的礼貌礼仪,到了成年人这里反而成了一种莫名其妙的优越了?
翻翻微博,有的人的评论真的让人三观尽碎。
“我说谢谢是我有礼貌有教养,但你作为服务业人员没有资格要求我说谢谢!”
“我消费了我付钱了我凭什么说谢谢?”
“其实不需要说谢谢啊,又不是义务劳动,又不是日常帮点小忙,说谢谢干嘛。我是不会说的。”
什么叫“对你说句谢谢是我看得起你,服务人员没有资格要求我说谢谢”?
合着服务人员不是人?你没有享受到人家提供服务为你带来的便利?
还是说,说句谢谢,你那高贵的头颅会掉下来?
都是爹生娘养的,谁瞧不起谁啊?送外卖也是堂堂正正的工作,一没偷二没抢,人家靠自己的双手赚钱,你凭什么看不起外卖员?
再说了,麻烦睁大你的眼睛看仔细好么?上面这份调查问卷,是诉求!而不是要求!
诉求是什么意思?不懂的请自行百度或者查字典!
所以归根结底,“收餐时说声谢谢”,是一种需求,反应的是骑手们的愿望,而并非他们对用户的要求,评论里那些解读为骑手们要求用户对自己说“谢谢”的,我求求你们回炉重造,重新学习一下语文可好?
我自觉我的素质也没多高,但是我从小接受的教育使我在接受别人的服务提供便利时候,会下意识地说出“谢谢”,尽管对方做的可能只是一件很小很小的隶属于他份内职责的事情。
比如在点餐后服务员给我端来我要的菜的时候,再比如我上班忘带门卡保安帮我打开闸门的时候。
按着那些莫名其妙优越感满满的人的观点:服务员端菜是应该的,保安开门也是职责,说什么谢谢啊,真掉价。
那成,我们换个角度来谈谈。
当你费尽心力许久终于做出来一份完美的方案提交给你老板时候,如果你老板对你说声“真是麻烦你了”,你会不会感觉有那么一点点的被肯定的开心?
当你拖着疲惫的身体晚上还在加班加点赶工作时候,如果你的上司过来对你说句“今天辛苦了”,你会不会瞬间觉得自己这么辛苦是有意义的?
己所不欲,勿施于人。你自己也不喜欢老板对你板着个脸,一副“你收了工资就应该任劳任怨勤勤恳恳”的态度、一点人情味都没有吧?那你为什么要对给你提供了便利的人吝啬于一句“谢谢”呢?
工作不分高低,职业没有贵贱。这些觉得自己是上帝的人,我估摸着,大多数也不过就是这繁华都市的一个普通白领阶层。说白了,也就是给人家boss打工的。
都是劳动人民,谁比谁高贵啊?一样无产阶级,对于人家送餐及时没有出现问题服务态度也良好的骑手们,说句谢谢表示下对对方的认可尊重一下怎么了?
真正有修养的人,是不会觉得说一句“谢谢”就让自己丢脸了的,更加不会去争论这个问题,因为他们懂得理解和尊重别人。
反而越是没有素质的人,越喜欢通过贬低比自己弱势的人来获得所谓的优越感。
对不对骑手说谢谢,看起来虽然是一件小事,但是真的是一件很能体现个人修养素质的事情。你对别人客气,别人也会对你客气,礼貌其实是相互的。
so,想要获得尊重,麻烦先学会尊重他人。
你的修养,隐藏在“谢谢”这两个字中。