文丨十三腰

摘要

在职场上，与领导相处必须得有点情商，需要讲究方法，要不然会很被动。很多初入职场的小白虽然做事方面兢兢业业，和同事相处也比较热情大方，但是，一旦和上级领导沟通起来，反而各种不适应。有些人听不习惯领导说话，与领导沟通的时候就会显得不耐烦，结果导致与领导的沟通障碍；而有些人呢，对领导心生畏惧，说起话来各种紧张出错，遇事不愿意沟通；还有些人，喜欢说漂亮话，领导布置任务时拈轻怕重，当汇报结果时又报喜不报忧，有选择性的沟通。

我们会发现一个现状，许多职场新人，甚至所谓的职场老鸟，在与领导沟通时，往往都会出现“不适应”的状态。每个人所处的行业大环境、企业发展现状、领导风格以及个人实际有太大差别，我们无法针对具体现象去做一些针对性的解析。

那么，跟领导沟通时， 怎样的沟通方式才是最有价值的？十三腰觉得大体上可以从如下9个维度以及对应的权重去展开：

1、态度上：积极主动20%

直接领导。每天一定要主动请示汇报工作，可以是当面，也可以是电话、QQ、OA或微信等；见面一定不能绕道走，要主动打招呼；如果是领导主动联络，更加给予热情、充分的回应，绝不能草草了事或熟视无睹。

注意：别显得亲腻、献殷勤、拍马屁，绝不能不主动找领导或不理睬。

2、结果上：左膀右臂15%

工作方面。不但出色胜任本职范围内的工作，而且能够帮助领导完成安排的份内份外工作，成为领导工作上出业绩的得力助手，并能够与领导保持一条心，不太计较个人得失。

内外关系。对内部同事，能够始终支持领导的意见，自觉抵制一切抵毁领导声誉的言行，并能够偶尔为公司背黑锅；对外处理事务时，能站在领导高度，维护领导和公司形象，勇于带为顶过。

3、行为上：充分尊敬15%

礼貌方面。文明用语常挂嘴边，适当伴有会心的微笑、恰当的肢体语言、眼神等。

称呼方面。以“姓+职位”为好，若是副职，当然不呼出“副”字。

讲话方面。不快不慢，声音不能忽高忽低，要照顾到领导的年龄、健康、心情等情况。

4、后手上：适当亮剑15%

如果对领导的所有安排和行为，都逆来顺受的话，领导一定会认为你没有个性和脾气，甚至是一个可以随便捏的软柿子，那这就悲惨了。

所以，在与领导日常的沟通中，有必要让领导知晓自己在专业、工作能力、同学关系、政府背景、家庭关系等方面有不少“硬通货”，有满足一定条件的情况下，既可以帮助领导解决一些事情，还可以帮助公司处理一些事务，当然，如果有人拿自己不当回事或者想欺负咱，那就试试看。

适当亮出这些，并不是炫耀，是让领导知道，自己在能力和业绩方面如果达到条件，是应当提拔自己的，而不能凭权力来打压，否则，可能会尝到苦头的。

5、内容上：言简意赅10%

直接按5W2H模式讲问题的主要内容，不能绕弯说，肯定否定明确，不带“可能、也许”字眼，1分钟内表达清楚和完善。

6、生活上：解决麻烦10%

不管领导在家庭、子女、朋友、同事或者个人日常琐事等方面出了问题，一旦自己知道，就要第一时间想办法去圆满解决，花费较少的费用，能够主动先行垫付。

7、学习上：领导权威5%

领导的讲话、安排工作、管理方法、敬业精神、团队意识、关系协调等各方面，不但自己要琢磨和学习，还应向其他同事、其他部门宣传，将领导的要求和精神落实到各员工的行为中去，要不厌其烦的宣导，同时，对违反领导要求的行为作坚决处理。

8、时间上：上下班一致5%

领导虽然讲“上班是上下级关系，下班不分上下级”，但事实上，领导心理却希望一直保持上下级关系，所以，下班后也一定要注意领导还是领导，绝不能出现“称兄道弟、摸领导肩膀、拉领导手”等等之类的“同级”行为，只是下班后在一起时，可以没那么严肃，经常保持一种微笑、放松状态。

9、专业上：甘当绿叶5%

之所以成为自己的领导，一定有过人之处，只是暂时不为自己知道罢了。不管在任何场合，领导讲话一定要带头鼓掌，自己做的事情，在外人面前一定要讲是领导管理有方或领导出的主意，绝不能有与领导平分秋色或抢功的想法，即使自己比领导了解更多更深或领导不知道而自己知道的，一定要在单独相处时，通过和气交流，将这些知识或道理有技巧的呈现给领导，而不能当着外人的面讲出来。

本篇结语：总之，与领导沟通时，随时记住“领导也是人”“官大一级压死人”这两句话，方向对了，思路和方法就不容易出错，与领导沟通起来就会相对顺畅些。

【作者简介】（喜欢我的不要错过订阅哦！！！）

资深人力资源专家 、儒思HR人力资源网培训专家、企业管理MBA。

从事教育培训和企业咨询管理行业多年。 历任知名企业人力资源经理，HRD，培训项目总监。 有多段教育培训行业创业经历，对企业人力资源体系建设、培训（项目）开发、企业文化建设以及员工关系管理有丰富经验。