站在对方的角度，并采用对方的表达方式进行交流。这样的沟通方式在婚姻关系中有效，在工作和社交关系中也同样有效。这是一位心理咨询师通过多年的“尝试错误”，在咨询室里掌握的方法，它在他的咨询中发挥了巨大效力，他确信这一方法在其他场合也会同样有效，事实证明的确如此。
多年以前，这位心理咨询师在家里做咨询的时候遇到了一对夫妻——托尼和玛丽。跟他们会谈过两次之后，咨询师觉得自己要彻底地崩溃了。当时他不知所措，只能尽量保持冷静、理性和有礼貌。他们不停地打断他的话，就像他们毫不犹豫地彼此打断对方讲话一样。他们不时地大喊大叫，都试图压倒对方，他们的沟通没有遵循任何规则。
一天早上，咨询师看了一下日程表，发现托尼和玛丽下午要过来咨询，当时他脑袋一蒙，随之而来的想法是：哦，不！看样子又要经受一次挫折了，他们根本不会听他讲话，他们也不会听对方讲话。好吧，如果没法说服他们，为什么不和他们一起大喊大叫呢？嗯……为什么不？他决定就这么做。
会谈开始后不久，这对夫妻故技重演，很快就陷入了激烈的大喊大叫当中。他也学着他们的样子开始大声说话，同样，他们也对他大喊大叫。但是这根本无法干扰他们。最后，他表现得更加激烈，用手指着托尼让他停下来，并且非常大声地说：“托尼！托尼！先听玛丽说，她有话要说。玛丽，你继续说，托尼会听你说的。”
在这次会谈中，他们始终用这种方式进行交流。他感觉自己就像乐团的指挥一样，不停地给着信号，提高或降低音量和声调，控制着由谁来表达，有时我们三个也同时表达！他甚至偶尔会朝他们咆哮一两声，以引起他们的注意！会谈结束后，托尼不像平常那样和他握手，而是握着他的手使劲地摇，并感激地说：“老兄啊，这是多好的一次会谈啊！下周见！”
从那以后，他们又进行了几次大声而“野蛮”的会谈，咨询师也完全融入这种交流方式中。咨询师没有期望他们来适应自己的方式，而是先改变自己，去适应他们的方式，这样他们才愿意听他讲话，也愿意采纳他给他们提供的建议。
站在对方的角度，寻找共同的基础，灵活的沟通，即使是使用激烈的方式，也能赢得对方的赞扬。这就是“以其人之道，还治其人之身”的语言表达方式，
