哈佛教授创新大师，那本创新者的窘境作者Clayton讲的一段关于产品设计理念挺有启发。

里面举了一个麦当劳推出奶昔的例子，当时推出产品的时候做市场调研，正常的方法邀请那些对应profie的人来试不同味道搭配给出选择。然而结果对奶昔的销售并无作用。后来他们去调研，用了另一种方法，试图寻找“what job causes to hire a milkshake”，也就是挖掘买奶昔的场景。于是他们在店里蹲点，观察每一个购买的人，记录时间，总结发现一半以上是8点前来，而且是开长途，喝奶昔是代替早上的香蕉、donuts这些。因为长途路上，你一只手开车，另一只手吃甜甜圈很油腻，吃香蕉又几秒钟吃完，奶昔就perfectly fit in这个场景，又能填肚子，又因为比较粘稠可以喝很久。

所以我们在产品思考上，切记要站在顾客的角度去想，we hire this product to do what job?

We hire product to do job for us.

https://www.youtube.com/watch?v=f84LymEs67Y