作为创新2.0下的互联网发展新业态——“互联网+”,催生了经济社会发展的新形态。在众多的互联网产业当中,作为后起之秀的互联网家装,终于在2016年结束上半场竞争,真正进入决战胜负的赛道。此时,装企除了需要对交付和交易环节的完善,成本结构的优化、获客成本的降低,或将成为装企致胜的法宝。
告别野蛮生长的行业发展态势,互联网家装迎来了博弈时代,“整体家装”“价格透明”“0增项”“F2C”等概念的提出为业主带来了实惠,但是行业内质的突破并未在预期内的时间到来。
家装作为一个链条长、环节多且流程复杂的行业,缺乏标准和规范、群体分散、极度混乱、用户投诉率高、满意度低、获客成本高等问题依然存在,浅尝辄止的互联网改造并没有让业主的痛点消失。
这场装企之战的下半场,如何让客户满意度更高,实现互联网与家装行业的深度融合?在互联网大时代下,这些问题是装企决策者制定企业战略发展规划绕不开的课题。在这之前,优化企业成本结构的问题,或将直接影响家装企业的去留。
流量从来不是互联网家装的难点
以流量为主要目标的“互联网+”时代始终都是将用户量作为一个最终的考核标准。流量的多少与好坏直接决定了一个企业能否获得资本的青睐,并最终在激烈的市场竞争中存活下来。
然而,“互联网+”也是不缺流量的时代,在人们常用的社交软件微信中,公众号推送的文章跨过10万阅读量大关并非难事,一次营销事件亦能获得百万转发。对于多数小型互联网家装公司来说,广告效果不好已经不是问题,问题是传播效果真的太好了,诸如CPC、CPM这样的计费方式让营销成为家装企业的沉重负担。
有数据显示,现在家装企业广告投放总体占比是6.7%,最高甚至高达19%。这些数字意味着在互联网时代下的家装企业,不得不将6.7%-19%的营业总收入用作广告宣传。即使在网络上邀约客户,目前一线城市平均的获客成本也达到了1000元每人,而客单值(200平米以下)平均只有17.6万左右。
利润变单薄了,营销活动却不能减;激烈的市场竞争下,企业发声“声量”不够大,品牌就会轻易被海量的信息掩埋,最终被消费者遗忘。小牛空间认为,激烈的竞争之下,家装企业的成本构成以及租金、广告、管理等每个版块合理分配的改革,是家装企业必须突破的瓶颈,而降低获客成本将成为这场改革的重中之重。
千元获客没道理,
小牛空间让获客成本一低再低
针对家装企业获客难、获客贵的问题,小牛空间研发的软件——装修管家,希望通过加强企业在留存环节对用户的粘性,降低每个成交单的获客成本单价。
装修管家中包含附近工地、业主特供、业主之家、智能报价、风格测试五大核心功能,能够
分层次、分阶段满足业主对于家装品牌的多元化信息需求;及时的沟通,在方便业主之余,也达到了树立品牌口碑的效果。
值得一提的是,装修管家真的实现了获客成本的降低。现有的营销数据显示,使用装修管家的装企用户能够在留存环节增加品牌对用户的粘性,极大地减少了家装企业的营销支出。
众所周知,2016年中国家居家装行业整体市场规模是稳中有升的,互联网家居家装仍在持续渗透;小牛空间认为,虽然“互联网+家装”市场一片叫好,但是显然只有改变成本结构、降低获客成本的家装企业,才能共享家装市场值得期待的未来。
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