宁可去卖淫，也坚决不做运营。这是曾经一度非常流行的一句话。有段子说卖淫赚的是血汗钱，其实运营赚的也是血汗钱，这么说运营是不是比卖淫更苦逼。一千个读者，一个个哈姆雷特，可能大家的感受不尽相同。

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如此辛苦的运营工作，只有让它更富有成效才能对得起自己的付出，对得起公司的开的薪水，当然更是为自己的未来打下坚实的基础。这里谈到了成效，那成效时什么，怎么去衡量？一个工厂的工人，根据工作要求他每天的工作时间需要完成80个产品，同时要求次品率控制在1%的范围，如果他完成了100个，切次品率仅为0.5%，那他的工作是非常富有成效的，按照这个效率，企业评优的时候，他一定是优秀员工。但作为运营的同学（这个运营主要指的是电商行业的运营，分为平台方运营和商家方运营）而言，你一天的成效是什么呢？平台的运营同学，今天提交了20个的活动表格，且提报的都无问题（当然这个效率，俨然会累成狗），见了5个商家，和重点的商家分别进行了电话沟通，其他就是拖至3米长的QQ聊天窗口。你的成效是什么？商家方的运营，今天上架了10个新品，提报了平台的重点活动3个，非重点活动10个，或活动策划沟通了下一步的方案，跟老板汇报了店铺的现状，研究了目前搜索排名的卡位和竞品的相关数据等，水都没时间喝，也俨然累成狗。你的成效是什么？

获得流量、提升转化、提升客单价，最终完成KPI。但如果KPI没有很好的完成，那的工作成效又在哪里？当然有人会说保持了业务的持续开展，尽管没有完成，但后续有改进的可能，我们姑且算这是成效之一。真正的工作中，很少有人来思考运营真正的成效。

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运营需要卓有成效，原因之一多而杂的工作，我们必须快速的完成。这是由工作本身的性质决定的，无论平台运营还是商家运营。一天之类时间是有限的，如果让繁杂且=、相对简单和耗时间的工作把自己彻底掩盖了，你就永远无法脱掉“打杂”这个帽子。运营是本身的工作内容是长线并重复性较多的，认真梳理后会发现其实很有条例的，那么梳理工作内容的性质并分类就是卓有成效的表现。什么时间做什么，让谁做，做到什么效果，多长时间做完。

同事跟我说自己每天从早到晚都在疲于奔命，被领导催、被营销组催、被本组的同时催，被商家催、被质控催、被客服催···太累了。有时加班到11点多还在审核新品，提报当天没有提报完的活动，还有给领导写日报，回到家都快死了。不知道为什么会这样。当问他一天在做什么的时候，他说，很忙，但感觉啥也没做。

运营是连接各部门的重要纽带，当效率低下的时候，无从谈更高阶的进步与发展。试想一直这个状态工作2年，下一步的你能干什么。

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运营需要卓有成效，原因之二是业绩KPI是重要的指标，要求你必须卓有成效。推广引流、搜索排名、活动提报、促销设置、资源整合、多维沟通，最终实现一场活动的销售目标、一个季度乃至一年的销售目标，赢得一个单品的卡位战，PK到一个主会场的黄金席位，这些都好像和运营有着紧密的关系。你不容马虎，也不容松懈，有时会是如履薄冰，有时会是回天无力。但工作的有效性成为你的重要工作导向时，投入的长线产出和短线产出非常明确时，很多问题是可以迎刃而解的。

作为平台运营，大家扛的最大的指标就是销售指标，包括GMV和毛利额，自营的同事还扛库存周转、现货率、现金流天数等指标。为了完成这些目标，绝大数时间所做的工作都是在不停的沟通，与商家、营销部、产品部/、物流、售后、仓储、客服等部门沟通。沟通中最重要的是有效沟通，快速决策，达成共识，事后及时跟进。很多人因为沟通无效，耽误了时间，原本10分钟沟通完的，沟通了1小时，这样的事情还是挺多的。于是回到工位，发现多如牛毛的邮件需要去处理。一天的时间是有限的，你怎么办？

作为商家运营，因分工不同，或许承担的指标都不一样，但只要有指标就有压力，需要想办法。货品的组织、促销的申请、活动的策划、资源的申请、购买和整合等，面临的也是多而复杂的工作，如果有效性不够，一天能完成的事情被拖了一周，时间不等人，不可挽回的。想必最终指标也无法达成。

KPI并不可怕，因为世界上99%的事情都是通过方式和方法可以去解决的，如果你束手无策，只是说明你没有找到方法。找方法和尝试的过程，要求你必须富有成效，负责只是老驴拉磨，原地打转。

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运营需要卓有成效，原因之三是个人与企业实现双赢的基础。现在大的经济形势并不太好，曾经蓝海，仿佛神话的电商的红利正在减弱；人工成本、流量成本、货品成本、办公水电房租等都在不断攀升，此外社会对于人才的要求越来越高，不仅要求你够专业，还要求你能够“打杂”。那当我们做运营的时候，变得卓有成效则尤为重要。首先对于企业而言，员工卓有成效，一个人干两个人的活，而且干的还倍棒，是企业希望看到的。这里有人会说，那个企业比希望这样。是的，那我们换个角度来思考，你在单位的时间，一个人干了两个人的事儿，你成长的是最快的，你学会了更多的技能，你未来的选择将会更大。如此一天当1个小时来过，还不如一天当两天过。因为社会需要专业且会“打杂”的人才，你会变得更值钱。

现在带团队了，经常对他们讲自己在公司快速成长的故事。我始终把1天当做2天、甚至3天来过的，这样我就能快速的掌握新知识，当别人才觉察的时候，我已经能够去给他们做分享了。这也是为什么入职3个月能够去给入职3-5年的人分享经验，这也是为什么从面试本拒绝到运营几十亿的生意。

曾经有朋友的热文写到如果1年做3年的事情，最终的结论是我操作的方法差不多，就是有时间紧迫感，把一天当三天用。尤其与新入公司的运营同学，无论是商家端还是平台端的同学，入职的的第一年是成长最快的一年，这一年基本决定了你在公司的整个知识储备和人脉基础。因为刚入职的你像一个刚出生的婴儿，对这个世界充满了无尽的好奇，具有超乎常人的求知欲和初生牛犊不怕虎的勇气。卓有成效的运营或许从这里就开始打下基础。

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运营需要卓有成效，原因之四是运营属于知识工作者，在相当漫长的时代，知识工作者是很少的，但我们生在了一个美好的时代，因为“知识就是力量”、“知识就是金钱”已经变成了赤裸裸的现实。其实我一直不太明白自己是运营，但自己到底属于什么工种，社会上的工种有农民、工人、服务人员、厨师、清洁工等，但我是什么工种，就知道自己是白领，自己靠的是脑力劳动。最近才知道自己的属性是知识工作者，作为知识工作者，“成效”原本就属于他的一项特殊技能，他必须让工作富有成效的，负责他的工作是没有价值了，是没有贡献的。

当然知识工作者本身不生产具体的产品，钻井工人钻一口金，生产线工人生产一双鞋都是属于具体产品。我们生产的是知识、创意、方案，这些必须通过其他去实现价值，创意需要去传播，让一些人看到，触动他们的心灵，如是来购买我们提供的商品服务。那运营人员，你策划了一个营销方案，方案只在你的word文档是没有价值，你需要通过与设计、产品、营销组等沟通，最终变成可呈现在消费者面前的页面，消费者通过你的营销策略购买了产品或服务，如此才能体现你的价值。因为作为知识工作者的运营，必须附有成效。

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运营工作必须卓有成效，运营成员必须卓有成效。因为它能够让繁杂的工作有序开展，摆脱“打杂”的标签；它是实现KPI的重要保障；它是企业与个人双赢的基础；它是知识工作者的必须需要具备的特质。让自己变得卓有成效，则未来的运营工作必定游刃有余，能够实现运筹帷幄之中，营销千里之外。加油吧，运营们！