一件小事

        我们往往会仗着我们暂时拥有的那卑微的特权,以刁难别人而获得一份畸形的优越感,不可否认,中国人很多都有阿Q精神,越是卑微的人可能越甚。

      在这里分享一个很小的事情,也是我昨天亲身经历的,但给我的感触特别深。

      公司最近品质较差,成型部门人员不足,所以昨日我也亲身上阵,带着一名部下一起去深圳的一家客户处理产品(当然就是品质返工,客户的产线和仓库的产品全部进行再次检查),之前就听部门人员反映这家客户的IQC(Income Quality Control)比较傲慢牛叉,所以我们是低调再低调,谦卑再谦卑,不过干我们这一行,客户虐我千万遍,我待客户如初恋,早已经习惯了谦卑,也见过了各色各样的人,也对这样的事情见怪不怪了。

        出发前就准备好必要的东西(小刀,封箱交卷,手指套等),我可不想因为这些消耗品不足到时候去找客户的人借用,导致不必要的印象扣分,在客户IQC室选别,就是人家的地盘,我们小心翼翼遵守着客户的规矩,生怕发出声响影响客户的工作,然而,几个IQC小妹妹在办公室聊得火热,不过不会影响到我们检查产品。

      拐点出现了,另一家来返工的供应商的两个妹妹,可能准备不足,手指套用完了,而她们那个产品也许必须要戴手指套吧,一个妹妹就很友好的向客户IQC说明,手指套用完了,能不能取用几个,方便全检,这样的事情其实是一件多小的事情啊,搁哪里都懒得挂齿,结果出乎意料,她们居然不借,其中一个MM说:“谁叫你们不带手指套的?”

      “抱歉,我们本来带了的,不过可能少带了几个,用完了。现在还有两箱产品没有选”

      “那关我们什么事呢?手指套没有,你们没有就打电话叫你们公司派车送来吧,反正我们没有。”

      那个供应商的一下子不知道怎么说了,支吾了一下,说道:“没有手指套,怕弄脏产品,影响品质,所以借用几个...”。

      “弄脏了,那就再过来返工啊...快出去,吵死了,反正手指套没有...”

      最后那个供应商检查员算是碰了一鼻子灰,出去了,供应商一出去,那几个IQC就像小鸟一样叽叽喳喳说道了起来。

      “烦死了,每次都来要这些,自己不知道多带一些呀!”

        “哎呀,看她们那么可怜,就给她们几个嘛,又不是没有?女人何苦为难女人呀,哈哈哈...”

        “就是不给,就是要她们再来返工,看着就傻不啦叽不顺眼,烦死了...”

        “好好好,不说扫兴的事情了,哎,昨晚那个《我们结婚吧》,挺好看的”。

        “哈哈哈哈...."

          ...

        我闷着没有做声,下属悄悄的对我吐了吐舌头,我进来时其实就发现了她们的办公桌上有一个盒子,里面大把的手指套。

      出去放产品的时候,在仓库里看到那两个供应商的MM坐在栈板上叹气,旁边还有几箱没有处理的产品,我立即 把我们带来的手指套给了他们,那两个MM眼睛像放出光芒一样,连声说谢谢。

      “没事,反正有多的,用不完,小事。”

      ......

        之后在办公室的返工,我是带着一种莫名的怒气的,感觉窒息而压抑,直到离开那里,才开朗起来...

        这是一件小的不能再小的平常事,干我们品质这一行的人或多或少都经历过吧,这么多年了,见惯了这种场面,可每次出现类似场景还是会深深的刺痛我。

        你的公司是我的公司的客户,不代表你是我的上帝!这是一个我很佩服的品质前辈说的,任何工位都有其职责与权限,其实大家都是底层的打工者,都只是履行岗位赋予的职责而已,何必为难别人,与人方便,自己方便。

        世界很小,我就遇到过一些很奇特的事情,举两个实际的例子吧,

        第一个故事是五年前我的一个同事,当时她刚被招进来,干了大概三个月的体系专员,结果上面的领导感觉她笨笨的,又不漂亮(领导喜欢靓妹嘛,你们懂得),就想辞掉她,加上自己有点“特权”,便耍了点小手段,总之结果就是重大过失,逼她自己辞职,当然,她最后应该是很不爽的离开了。

        不料半年后,是的,仅过了半年,一个老板很期待的新客户来查厂,来了一个供应商体系管理工程师,负责监察我们公司的体系,就那么巧,居然就是她,当时我老大看到是她,脸都灰了,结果不用说,因为她在这里做过,我们提出什么资料,她都很清楚,直接就知道这些记录是真是假,公司哪里的漏洞都没有被她放过,不敢说她有没有公报私仇,反正最后审核是不合格,而且评分很低,公司丧失了一个接到大订单的机会,当初耍耍手段就能灭掉的一个小小的下属,居然能给公司带来这么大的损失,记得当时老大懊悔的说:“世界真小啊。”

        第二个故事就在近几年,一个玩的非常好的同事经历的,说他之前公司的一个品质IQC的主管,时不时就会把一个供应商的工程师叫过来检讨,总之就是劈头盖脸的骂:“品质怎么这么差,怎么管理的?”,直到说的其它同事都觉得有点不好意思了才罢休,两年后,公司内部调整,他由IQC掉到了品质管理,对应客户投诉,有一天,一个新客户发来了投诉,邮箱落款是:品质课长 XXX,他当时就懵了,一直被他骂的供应商成了他服务的上帝,最后我也不知道那位客户有没有公报私仇,总之就是对策经常被打回来,他也经常去被劈头盖脸的骂,最后,我的那位同事做不下去,自己辞职了,同事说偶尔还会遇到他,已经不做品质这一行了,闲聊之余,他也会感叹一下:“靠,世界真TMD小!”

        其实,有时候真是这样,工作的圈子很小,今天你踩在脚下,甚至看不起,被你欺负的人,也许他也是为了这份工作,才忍受你的这份冷漠傲慢无礼,并不代表他比你笨比你差,说不定哪天就会爬在你的头上,IQC之所以可以欺负供应商,并不代表做IQC的人能力多么牛叉,仅仅因为IQC这个职位可以占到这个便宜而已。

        在别人需要的帮助而对你没有什么影响和亏损的时候,故意去刁难别人,以让别人尴尬出丑而换取那种低俗的优越感,殊不知出丑的其实是自己,因为人越显摆什么,其实他心里就越缺少什么。

        重善因得善果,赠人玫瑰,手留余香,得饶人处且饶人,所以,请热情的帮助别人吧,世界会因为点滴的改变而更加美好。 

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