【导读】世界上最远的距离不是物理距离、时间距离，而是人心与人心之间的距离。销售员如何才能走进陌生客户的心理去？怎样才能让陌生客户喜欢你、接纳你、信任你？如何拉近和陌生客户的距离，使人一见如故？
1984年5月，美国总统里根访问上海复旦大学。在一间大教室里，面对一百多位初次见面的复旦学生，里根总统的开场白就紧紧抓住彼此之间还算“亲近”的关系。
他说：“其实，我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友呢。照此看来，我和各位自然也就都是朋友了！”此话一出，全场鼓掌。
几句短短的开场白就拉近了他与复旦大学学生的距离，使一百多位黑发黄肤的中国大学生把这位蓝眼高鼻的“洋”总统当成了十分亲近的朋友，接下去的交谈自然十分热烈，气氛极为融洽。
如果销售员掌握了使人一见如故的交往能力，销售局面也会随之打开。要学会使人一见如故的能力，先要学会拉近和陌生客户的距离。
首先要对陌生客户真诚的微笑。
因为销售员的微笑是发自内心的，是连接和陌生客户的心与心的交流，客户能感觉到销售员对他们的善意和接纳，微笑能使他们感到愉快和亲切，从而形成融洽的交往气氛，在瞬间缩短和他们之间的距离，轻易消除陌生感或隔阂感，为建立信任关系迈出了第一步。
其二要对陌生客户真诚的问候。
比如：装修业务员在新交房小区跑业务时，遇到第一次见面的业主，可以主动和他们打招呼“您好，您家小区绿化真好啊”“您好，真的很羡慕您，买到了环境和地段都这么好的小区”。真诚的问候是和陌生客户交谈的前奏，是铺垫，是润滑剂。销售员应主动地去和陌生客户打招呼，让他们感到你的热情和亲切。
第三要象里根总统一样，攀亲带故或找共同的亲近点和兴趣爱好。
比如：三国时代吴国的鲁肃，他跟诸葛亮见面时的第一句话是：“我是你哥哥的好朋友。”就凭这句话就使交谈双方心心相印，为蜀吴联盟抗曹打好了基础。
还有：“原来我们都是某某学校毕业的校友”，“我和你都姓王，500年前咱们可是一家啊”，“我老婆是四川的，我们算是半个老乡啦”。这种攀亲带故型的问候很容易打通初次见面由于生疏造成的心理上的“防线”，很容易拉近彼此的距离，使人一见如故。
再比如“你也喜欢踢足球”，“我们都是NBA迷”，“我们都喜欢打怪游戏，什么时候一起组队打怪啊。”共同的兴趣爱好，会使陌生客户觉得很彼此很“近”。很容易顺着共同的兴趣爱好聊开了话题，聊得好的话，说不定是相见恨晚呢！
总结：最主要的是要学以致用：要对着镜子多练习真诚的微笑；和同事朋友多演练亲切的问候；多去认真观察陌生客户，寻找共同的亲近点。
结束语：人生就像一场电影，每个人都是自己的主角，有主角就有配角，你认识的人，结交的圈子即是你电影的配角。
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