在巨变时代,与潜在客户见面对销售而言是最大的挑战。在这个阶段不仅销售压力重重,潜在客户也会感到无所适从和疲惫不堪,没日没夜地加班,辛苦工作就是为了摆脱当下的困境,没有任何多余的精力。此时此刻,他们最不想做的事情就是和销售人员见面。
思维一的销售:
销售自我为中心,主题都是围绕着销售个人和销售想要什么为内容的
●我想向你介绍一下我们公司的产品。
●我很荣幸地与你会面,向你当面展示我们的产品。
●我想告诉你,我们有很多新的服务提供给客户。
●我们的产品和服务具有哪些独特的功能和特点。
点评:
任何一位潜在客户只关心他自己的问题,特别是在经济危机的时代,他有很多问题亟待解决。在危机期间,他可能会遇到与经济衰退前截然不同的问题。
破解之道:
让自己从以自我为中心的舒适区中走出来,开发与潜在客户有高度关联性的新的信息,这才是最需要做的。在与客户沟通中,用一些表述传递出“对于他们的问题,你可以成为他们的解决方案的供应商”的信息。
思维二的销售:
●深入了解你和你的公司的业务。
●与潜在客户分享,在相似情况下如何帮助其他客户解决了此类问题的一些见解。
●分享你所在行业的其他公司正在使用的一些最佳实践,帮助客户在经济低迷时期取得成功。
●了解客户的独特情况,寻找和自己解决方案最匹配之处。
在危机之中拓展客户并不容易,我们收到的“不”要远远多于“是”。还有,当你给你的潜在客户一个充分的理由(从他们的角度),让他们答应与你见面时,他们会说“好的”。这一个“好的”可能就是你赢得销售所需的一切。
客户最希望与哪种思维的销售进行业务对话和沟通?
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