服务的收费与退费是比较特殊的。 我不想说是否和人品有关， 我只想帮助大家思考，思考出一个相对合理的结论。
房屋中介遇到的问题是客户总希望绕开他们。 比如有人租房， 尽量不让房东出现。 虽然我说的退费，但是我最后的两个问题是，如果做了服务，部分退费，如何计算。
假设一个链家的员工，第一次带你去看房，你就看上了。 他的中介费应该少收吗？如果看了100次，应该多收吗？
房屋中介是以结果，不是以时间计算费用的。 因此，不能说你只服务了三分钟，就应该少收费用。
同样，一个医生，一次就诊断出你的病情；另外一个医生费了很多力量，组织了会诊等等，诊断出你的病情，你能说，第一个医生花的时间少，就应该少收费？我们其实应该为他的专业多付费。
回到我们的服务， 我们既不能因为学生成绩好，就多收费。 也不能因为咨询的学校差，就少收费。
