首先，所谓的新媒体运营，其实就是用新兴的媒介来完成运营的整个过程的运营方式，重点就在运营。企业的新媒体运营包括售前运营和售后运营。
售前运营就是通过新媒体的手段进行品牌推广，获取潜在用户，并将潜在用户转化为付费用户。
售后运营就是保证用户付费后的满意度，并针对他们的反馈改进产品，提高留存率和复购率，维持品牌形象。
其次，新媒体运营岗位最重要的目的就是通过新媒体进行产品的宣传、推广、营销，增大品牌曝光，获得品牌影响力和用户关注，最终达到引流和转化，把潜在用户转化为付费用户。
最后，关于新媒体运营的工作内容。
新媒体运营是一个营销岗位，是帮助企业赚钱的，因此工作内容涉及了前端的获客、引流，购买转化等销售的工作，也包括了运营服务等售后的工作，才能提升用户满意度和复购率。
具体可以参考我上一篇文章：新媒体运营的主要工作内容有哪些？
