各位朋友大家好，这次要跟大家分享来自模型思维的一篇文章《思维模型：设计思维一斯坦福的创新课》
德国SAP是全球领先的企业商务应用、IT服务、商务分析、云、移动商务和数据库技术提供商,市场份额占到全球80%多，能获得这么大的成功离不开他们的核心理念：设计思维。
那什么是设计思维，设计思维是一套创新探索的方法论系统，它有两大核心理念：以人为本的设计和同理心。从服务对象最根本需求出发，将问题和挑战转化为创新的机遇，并通过快速设计原型及反复测试来寻找有效解决方案。整个过程会全面考虑人文价值、技术可行性和商业可能性，以期到达真正有效商业创新。
人文价值：基本要素是服务一定要满足客户需求，解决客户问题。
技术可行性：是指需要充分考虑科技发展水平和现有制造水平的限制，团队技术开发能力、所需人数和开发时间的分析。
商业可能性：从商业价值角度去分析创新产品或服务，是否能够实现商业价值，如果商业可能性低，现有社会环境和经济环境不能实现商业化，我们就需要对创新产品或服务进行重新思考。
那么学习设计思维有什么好处？设计思维可以带来思维模式改变，进而有利于创新。
我们都知道传统问题的解决思路是：发现问题——分析问题——解决问题，一般常规问题可以使用这个方法解决。
但是设计思维问题的解决思路的关注点是“以人为中心”，而不是问题为中心。不是依靠逻辑式分析解决，而是依靠洞察加上直觉，不是只看到问题，而是寻求机会点，不是给问题一个答案，而是满足客户需求和期望。
所以，一般简单问题可以采用传统问题解决思路即可，而设计思维专门针对比较复杂、充满不确定性、没有明显解决方案、跨学科与人有关的系统性问题等等。利用好设计思维会带来多种创新，比如专家总结出来的五中创新，分别是：产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新和组织创新
掌握设计思维只需要五步骤：
第一步：同理心：即收集对象的真实需求。
关于同理心的具体实施方法有以下三种，
1、观测法
2、采访法：一般是5w1h方法，具体概念大家可以百度去了解以下。
3、体验法：只有成为客户才能更好了解客户，才能真正从客户视角出发。和客户一起参与到任务中，体会感知客户的一切，进而发现客户需求。
第二步：定义：分析收集到的各种需求，提炼要解决的问题。
一句话描述问题：谁？有什么需要？我发现了什么？定义问题非常重要，表面问题不一定是真正问题，就像在发明汽车之前，你去问客户，他永远是想要一辆更快的马车，其实他的真正问题是，如何更快到达目的地。
第三步：创想：打开脑洞，创意点子越多越好
1、发散创意想法前的环境准备：
要找一个开放而富有创意的空间，使大家可以精神放松。可以邀请行业专家、直接客户、公司内部相关专家等组成跨学科团队。给自己创造力自信，这是一种相信自己有能力改变周围世界的积极想法，拥有创造力自信的人会有很强的自我效能感，相信自己有创造力，敢于在不确定性中尝试并且不惧失败。
2、发散创意使用的思维可以是头脑风暴法
可以先做一个小游戏，使参与人员身体和精神处于放松状态。然后让大家不受各种限制的自由畅谈，这里需要注意的是在头脑风暴中要禁止批评，然后等会议结束后再做评判，否则会严重影响参会人员的思维发挥。风暴中讲究的是追求idea的数量，最好身边有什么材料能展示一下，达到一个视觉呈现帮助他人理解。
3、聚合头脑风暴中的所有思维：
利用思维导图整理刚刚会议中的所有离散的想法，进行分类和链接，形成一张大型思维导图，然后进行投票表决，分别有优先顺序判定法，比如优劣矩阵，圆点投票决定法，让每人有五个圆点，进行投票，选出票数最多的方案。
第四步：原型制作：把想法动手制作出来
根据产品使用情景制作出仿真的物理模型或者图画模型，展示人们可能会怎样使用产品或服务，然后制作出粗略的模型与客户或使用者沟通，以便参考他们的意见来改进产品。俗话讲得好，一张图顶一千句话。同样一个好的模型顶一千张图。通过大量制作模型，使创新的观点得到展示、交流、检验和提高。
制作模型要符合3R法则：粗略、迅速和恰当，不要追求完美。
展现的时候可以主动邀请客户参与，可以通过电影预告片的形式，呈现消费者在产品及服务推出后可能的使用体验。也可以设计成小品，情景剧，角色扮演等方式，虚拟不同类型消费者，实地模拟他们的角色，来展示解决方案。制作模型的目的，不仅是制造一个能工作的模型，更是赋予想法具体的外形，这样就可以了解这个想法的长处和弱点，找到新方向，搭建更详细、更精密的下一代模型。
最后一步就是测试：它能优化解决方案
原型做好之后，拿给真实用户测试。测试的时候，让用户玩，自己观察。如果有小的方便的改动，可以直接改进让用户再测试。总之，不要过于沉迷自己的想法。
最后我们总结一下：
看上去设计思维方法论的五个步骤是线性的，其实在实践中经常出现循环往复，这么做正是要不断修正解决方案，真正实现“以人为中心”的设计，经过不断测试，可以让解决方案更加成熟。
好了，这次的分享就到这里了。想要解决更多职场问题，欢迎继续关注我们。
