迈开双腿走进工作现场，倾听来自现场的声音，要带着爰意，用谦虚的目光，对产品进行仔细的审视和观察。
如果我们真的仔细倾听，你就能听到好似神之声音的"产品的哭泣声"。
产品的问题或机器的故障就会自觉地呈现在你面前。我们会听到从产品或机器里发出的窃窃私语，"这样做，你看怎样？"它们会帮你找到解决问题的线索。
仿佛医生为了解患者的病情，要用听诊器倾听患者的心跳一样。高明的医生只要听到心跳声和心搏数有异，立即就能感知患者身体的异常。
与此相同，倾听产品的声音，用心观察产品的细部，就能自然而然地明白问题和差错的原因所在。
如果找到了不合格的产品，就是听到了产品的"哭泣声"。稻盛就会想，"这孩子什么地方疼痛才哭泣呢？它哪里受伤了呢？"。
当我们能把一个个产品完全当作自己的孩子，满怀爰意，细心观察时，必然就会获得如何解决问题。
向工作倾注的爰情，就是最好的老师。
当工作遭遇困境，迷失方向时，它能让你倾听到产品发出的"窃窃私语"，帮我们找到解决问题的线索，使我们的事业开始新的起飞。
