社群运营三法则

作为实体店，每天的客源都是附近的人。而这些人就是你要经营的社群。社群经济，将助力实体店创建更高效、便捷、智能的营销生态圈。

无论从社群发展趋势分析，还是从实体店本身持续发展分析。实体店在建设社群方面占据巨大优势。

社群发展趋势一定是从全国性到区域性，从线上到线下。

尤其是近几年线上全国性社群发展到现阶段，稍微有点互联网思维的人，都能非常容易的获取信息，线上、全国性社群已经成为了常态化，急需加快本地化社群搭建及运营。

同时线上与全国性社群在一定程度上让互联网人群产生了疲惫感与焦虑感，此时社群将需要加入其它的元素。

不仅仅是学习各种知识、课程。其它元素一方面是情感，文化，社交；另一方面是一些比较具体可落地的，比如一场主题分享（聚会），社群能够提供优质的场地，能够组织一批同频伙伴参与。

社群本质是连接。连接实质人与人连接，连接需要场地，同频伙伴，而实体店很好满足了连接需要的条件。

当下实体店把连接做得最好的是星巴克，星巴克不仅仅是一家咖啡厅，星巴克更多的是扮演互联网人群，尤其是白领族的第三连接空间。除了工作与家庭外，星巴克更是白领族情感、文化、社交空间。

但是，做过社群的实体店老板都应该知道，社群很难做起来，很容易沦为广告群，死群。那实体店运营社群到底需要怎么做呢？

首先，我们要明确没有好的产品，没有过硬的产品，是很难做到低成本的利用社群提升产品销量的。

明确了这一点，接下来就是建立有序、活跃的社群。

平常群内没有人讲话，一有消息就是广告，或者无关图片、视频。这样的情况就是你没有建立群规，或者管理出了问题。

因此，今天给各位社群小白老板以及创业者分享三个社群运营法则，让你的社群规范，活跃起来。

首先我们要明确，我们群规除了让规范群秩序，方便管理以外，还会对用户进行深度筛选，把一些无效的用户踢出去，选出我们的忠实用户。

所以群规就涉及到两个方面，一是群介绍，二是具体群规。

群介绍主要包括以下 3 个方面：我们是谁；加入我们群有什么好处；介绍群主。

群规也包括 3 个方面：

引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。

具体的群规可以参考做的好的社群，在这就不多说明了。

为什么要建立群主制度呢？

因为群主在社群里起到了KOL 的作用，

但只有群主，是不能保证群的正常运行的，所以我们要建立群主制度。

这里群主制度有2个层面：群主、策划员、管理员。

下面分别介绍下每个群主的作用：

1.群主就是每个群的老大，主要负责讲解产品的特点、相关知识、疑难解答等，提升群的活跃和产品转化率。

2.群策划员主要负责协助群主管理、开展话题讨论、策划活动、引导用户分享照片等。

3.群管理员主要做日常工作，维护群的正常运行。主要踢出违反群规的人、管理报名人员、发优惠券等。

如果我们想要用低成本，打造一个持续活跃的社群，就应该建立群活动机制。

我们可以将活动分为定期和不定期。

定期活动包括基础活动：比如线上讲座、邀请有奖、试吃活动、晒照有奖，培养用户的分享、邀请习惯。当然，也可以开展其他活动。

不定期的活动包括各类线上线下活动，也可以根据用户需求组织线下聚会，这主要是为了提高用户活跃和粘性。

开展不定期的线上活动的目的是什么呢？

让用户对产品或店铺有体验的记忆！！

所以需要开展不定期的线上活动，来制造惊喜感，让用户觉得我们的群有价值。

实体店经营的就是3公里的生意，利用社群，维护老客户发展新客户。但是不能操之过急，需要循序渐进，慢就是快。

最后，感谢大家的耐心阅读。我是社群智能营销创始人唐昊，专注为大家输出社群最核心，最智能的玩法和套路，专注实体店新零售赋能，以及帮助迷茫中的创业者快速致富！今天先分享到这里，明天再会！