一、本次复盘基本情况
（一）复盘主题：深圳钻石活动复盘170702
（二）基本信息
复盘时间：2017.7.8 晚
复盘地点：Ncafe
复盘参加人员：luella，童彪，镜子，羽辰，donna，奔奔，谌力，秉南
(活动组织团队成员：luella，童彪，镜子，羽辰，donna，双利，rose，奔奔)
用时：3.5h
记录人：luella
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（三）概况简述
整体过程如下：
6月25号：老大文章更文放出钻石活动
6月25号：招募各城市组织者
6月27：活动群建立
6月28号：运营群建立
6月29号：运营群第一次开会讨论分工
7月1号：运营群第二次开会确认准备细节
7月2号：活动当天
策划的时间阶段如下：
7月2日 11：00 运营人员到场；
7月2日 12：30 签到时间开始；
7月2日 13：00 自我介绍开始；
7月2日 13：30 钻石活动开始；
7月2日 17：30 钻石活动结束。
实际的时间阶段如下：
7月2日 11：00 运营人员到场，部分人员12：15到场
7月2日 12：15 现场布置；
7月2日 12：30 签到时间开始；
7月2日 13：00 自由选座，随意开聊；
7月2日 13：30 钻石活动开始；
7月2日 18：00 钻石活动结束；
7月2日 18：00 现场收拾；
7月2日 19：00 运营团队和几个伙伴一起晚餐。
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二、复盘标准流程
规则：
要在做这件事前思考你的目的和目标
要清楚我们最后把事情做成了什么样子
复盘的是过程和阶段
回顾目标
评估结果
分析原因
总结经验
（一）回顾目标：目的和阶段性目标
最初目的（Original Intent）
- 帮助学员制定钻石模版
- 给学员好的活动体验
- 通过活动搭建线下团队
- 把活动流程和经验固化总结下来形成系统化流程化
最初目标（Milestones）
- 成功举办活动
- 提高种子用户的转化率
- RSQC
R:参加线下活动的学员提供目标制定的支撑
S：6-28完成场地确定，6-30完成活动物料准备，7-1活动彩排预演，7-2活动现场组织顺利
Q：80%参与人员制定出自己的钻石目标，对活动满意度达到8分
C: 55rmb/人
（二）评估结果：亮点与不足（只描述亮点和不足本身，不进行原因分析）
童彪的打分机制：量化评分机制？（10、8、6、4分）
- 前期准备工作 10分
思考是否充分，团队合作是否顺畅，分工考虑是否全面 - 前期工作执行情况 10分
做到评分 - 活动当天的秩序情况 6分
到场情况、秩序情况 - 活动内容和反馈 8分
现场氛围、后期反馈 - 活动后期反馈，总结 6分
亮点（Highlights）
- 人员
参与人员出勤时间把握好
运营团队场控流程把握到位：主持和签到，人员分工明确，团队协作
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- 准备
流程模板指导活动进程
组织人员的热情以及积极性
总活动准备时间短完成情况不错
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- 现场
三人小组沟通互动优秀，可看到盲点互相讨论
运营团队链接深刻，践行六大元规范，同目标
氛围热烈
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不足（Drawbacks）
- 场地：
场地人数和空间匹配问题
场地预定时间不足
现场布置时间短，布置秩序混乱
- 现场
签到
姓名贴不美观
说明书
缺乏现场演练
活动过程中衔接问题处理欠佳
游戏互动时间短，热场不足
无宣传片预先播放
场控时间不足
- 准备
流程模板不适合团队，后期跟进不便利
流程模板对前期准备详细，对现场掌握不足
流程模板没事先考虑学员后期反馈问题
新运营人员对活动缺乏认知
分组时是否老学员配新学员
- 后期
无后期跟踪反馈（反馈意见表）
无考虑社群化经营（是否有需求？）
（三）分析原因：成败原因（仔细分析，关键原因）
成功原因（Success Factor）
- 人员
参与和运营人员积极主动，态度良好
运营人员根据环境和人数修改签到时间，时间充足
参与人员对活动和同侪伙伴的高期待
分工明确、模板指导、两次会议讨论、沟通及时、运营人员效率高行动力强
运营人员属于六大元规范典范
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- 准备
奔奔和秀燕姐去年总结的流程模板经过修改后指导深圳线下运营
全国整体掌控好
- 现场
活动机制设计优秀
现场老大的附能，强化能量场
场地安静，封闭，高大上
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失败原因（Failure Factor）
- 人员
时间观念和时间节点把握能力不够强，影响后续活动时间
运营人员个人目标和定位全局观缺乏
- 准备
每个时间节点和事件的具体安排不细致
- 现场
缺乏彩排
签到处不醒目，现场品牌形象宣传欠缺（摄影器材、图片处理、重视程度）
姓名贴准备不美观
指导说明书不够详细，没发放到小组，重要性通知缺乏
对现场没有做风险预测和防御措施
破冰和活动介绍等安排稍为混乱
总部没提供宣传或介绍，我们运营人员欠缺考虑，深圳线下积累缺乏
- 准备
模板针对个人使用方便，团队性不足（任务清单性不明晰，无法实时跟进）
活动人员临时组队，对参与人员基本信息参与不足
（四）总结经验：规律、心得与行动计划
规律、心得（Key Learnings）
- 团队
齐心协力、积极主动、同侪、及时反馈
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- 运营团队建设
团队机制系统化，形成套路，长期使用
- 准备
完善流程，以流程模板为承载，灵活应用
- 现场
现场彩排
预判时间节点，进行把控
根据活动本身设计灵活和成员互动
- 后期
前期设计准备好参与人员的后期反馈表
前期将复盘排入日程，进行PORT
行动（Action）
1. 开始做（Start Doing）
- 场地资源收集
- 整理深圳线下历次活动内容，做成宣传视频或相册
- 推动线下学员定期会面交流
2. 继续做（Continue Doing）
- 优化完善流程模板（系统化流程化），7-15前输出修改版
-
整理深圳线下本期活动照片，发给学员
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