从0入门系列:运营(四)社群运营

互联网出现之前就有各种圈子,互联网出现之后,有QQ群,微信群。

社会在变,社会性不变。

什么是社群?

社群的大前提是人的社会性。

人们寻找跟自己相似的人,通过各种形式沟通、相处。拥有共同兴趣爱好的人,在qq群或者在微信群里交流。

这些形式都为社群。

社群的作用:

可以卖东西。

可以直接接触你的用户。

直接面对用户,用用户对话,有很强的公关意义。

关系型社群和内容型社群。

关系型社群:同学、同事等关系。

现有关系,再有社群,关系是社群的基础。

内容型社群:

以一定的主题为基础组建的。兴趣爱好的社群。

如何建立社群:

1、某人有兴趣特长,自然生长的社群。

2、类似于实名认证的方法,比如小区的社群要求进群认证是业主,实名认证的目的是建立强关系,在强关系下,大家交流的质量会更高,避免各种广告进群。

如何运营社群:

“运营”是一个互动化的词汇。

首先要把控进入社群的用户质量,这是社群运营的前提。

需要设立一定的门槛。

社群良性运营的状态建立在对社群用户驯化的基础上:

1、驯化好第一批用户,由第一批用户带动驯化其他用户。形成一个良性的环境和习惯。

2、挖掘这类积极主动的人,给予特别的权限,例如管理员等。

如何维护社群活跃度:

1、从用户层面,做好筛选,保证是同类兴趣的人,进群之后要尽快激活用户,比如新人问好和介绍,管理员可以添加新人为好友,介绍群规则,叙述群内情况等。

2、社群文化属性的建设:

罗辑思维社群的罗振宇常说“爱智求真”,就是通过读书,让用户对自己进行归因,这种效果比群规有效得多。产生共鸣,文化属性的威力就体现。

3、做好社群管理:提倡什么,禁止什么。

4、保持话题的持续性

每日打卡,读书、跑步推荐等等。

社群如何商业化

前提是新人。信任具有放大作用。

1、提供软性的产品或服务:

例如发布教程,提供教学服务。

2、收取会员费。

用户筛选,符合目标的用户。

提供超值的产品和服务。

提供新的玩法。

沉淀用户之间的关系。

3、通过社群做电商,卖商品。

4、沉淀并转化用户:从线上到线下实体店。

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