一、概述
特卖电商平台主要承载着档期商品信息。通过选购路径搭建“人”“货”“场”,将用户
信息与常规售卖信息本质区别:档期时间属性。
现在结合电商新贵《卷皮折扣》,如何打造通常的选购环节,实现商业化指标。
而卷皮折扣当前采取的是信息颗粒度较粗的“分类+品牌”来组织特卖信息,过去三年一直采用瀑布
流豆腐块的形式,连接消费者个人;产品承载的信息非常拥挤,大量的信息无法通过有效的组
织,提供至消费者查看;若涉及后期的新业务拓展与增长,则容易导致信息大爆炸,信息效率低。
而信息组织、信息发现、信息处理是电商平台处理信息流非常重要的模块;现基于这三个模块,
与当前市场上商业模式与卷皮折扣相似的竞品:『考拉』『唯品会』为例,进行案例分析。
二、信息组织
线上平台在组织特卖信息与常规信息,常见的方式是分类栏目与搜索推荐,进行信息聚合。 而流
程如下图所示:
它存在的目的是,将已进行价值包装的信息进行组织;
实现:
1.平衡平台的复杂的信息;
2.降低信息颗粒度,实现高效连接;
分类
唯品会在组织特卖信息与常规信息上,主要利用“分类栏目+BANNER卖场”的形式展开,且搜
索功能也以分类的形式聚合商品信息。用包装精美的商品信息引导消费者个人,深入选购商品;
考拉在组织特卖信息与常规信息上,主要基于“特卖分类\商品分类\搜索+卖场”的形式组织,在唯
品会以“品牌+分类”的基础上。通过搜索的形式,解决因选购商品时,流线过长导致入袋率转化率
降低的问题;
而卷皮折扣,基于“卖场+分类”形式组织特卖信息,分类的信息颗粒度较粗,基于这种组织信息的方式,塑造出“逛”的体验。
而通过分类形式,进行特卖信息与常规信息聚合,是当前特卖平台常用的信息组织方式;优点在
于,能快速基于业务,拓展频道;缺点在于处理不好,导致业务延伸性较差;主要体现在:
最典型的现象如下图:
折800,分类较为碎片化与复杂,随着业务量发展,这种分类的形式是难以支撑业务拓展;将三级
分类大范围的铺开,过于细的分类缺乏拓展性,难以在一级页面中,组织商品属性较为复杂的商
品,无法支撑随着业务拓展的选购流;
当面临大量的常规信息与特卖信息时,如何利用有效的信息组织方式,将信息与消费者个人有效的
连接起来;
而淘宝在处理大量的商品信息,在分类与聚类的基础上,结合了有效的属性筛选系统,进行商品信
息组织;
卷皮折扣采取信息颗粒度较粗的分类栏目,聚合特卖信息,目的是:让消费者个人基于“最新折
扣、昨日上新、9.9包邮”分类栏目下,去掉二级分类(分类入口),并基于大量的特卖信息,塑造
出“逛”的场景;但事实上,这种在一级栏目下去掉二级栏目信息组织方式,单纯靠“编辑驱动”的选
购场景,仅支撑不超过10%的特卖信息,大量的商品信息价值无法被挖掘;无法更好的支撑“信息
发布-信息选购-信息交易”转化闭环;
而唯品会,编辑介入将分类的信息颗粒度变细,并在一级分类栏目中,部署了大量的二级分类,通
过二级分类再聚合大量的的品牌与卖场信息,将信息2、3级页面中进行铺开(不是将信息聚合至若
干个分类的意思),从而有效的进行信息组织;考拉,在唯品会的栏目规则基础上,强化了聚类的
场景,消费者个人可以通过关键字搜索的形式,检索个人所需要的商品信息,降低信息颗粒度;
考拉信息组织方式,在“逛”的场景下,满足拥有直接购物需求的场景;唯品会的组织方式,满足
“逛”的选购场景;并且,再分类栏目统计表中,考拉、唯品会的栏目颗粒度,明显高于卷皮折扣;
竞品
2.1总结
分类栏目,能有效的实现平台不同维度的商品信息平衡,将信息有效的展开,而大量的分类,能将
基于闲逛的购物场景与信息量之间,引导用户“逛起来”,引导用户商品选购深度;
分类栏目组织信息,能为平台快速的开展业务,但缺点也很明显,处理不当,容易导致平台信息大
爆炸
栏目与分类筛选结合,处理不当,直接弱化了分类栏目的选购场景,且引导筛选的入口质量不高,
直接影响栏目下商品浏览商品的深度,与进入筛选类目聚合页的转化率;