注：本文仅为个人观点
一篇装修类产品的简要体验报告。
装修小白，因为有装修的需要又身在互联网行业，才开始了解互联网装修。
历来装修的水很深，从用户的角度看，装修过程中的每个节点都有痛点，花冤枉钱、不了解装修公司口碑、不知道工期进度和效果、投诉无门等，这些无疑导致了客户对装修公司或团队的不信任。所以装修行业做互联网+，能不能在导流的同时整饬沉疴，值得关注。
用安卓端软件商店搜关键字装修，其中有三款下载量上百万的app，分别是最美装修、蜗牛装修和土巴兔装修（有漏下没说的，sorry）。最美装修提供了大量设计案例，蜗牛装修也是，都偏向提供室内设计方案，以软装为切入点，连接了设计师、家装用品和客户。而土巴兔装修偏向提供一站式服务，以硬装打包为切入点，连接装修公司和客户。
从市场来看，据不完全统计，互联网高端用户群体的比例并不大，只占20%，剩下的80%更倾向于性价比高的产品。土巴兔定位偏向中低端市场，连接了多家装修公司，整合线下资源，提供装修攻略和监理验收，能快速帮助家装公司适应互联网，也能让用户快速选定家装公司，成本较低。而最美装修和蜗牛装修从软装切入，连接设计师，展示设计作品和设计师相关信息，设计师一般定价是100-400元/平，用户选择设计师或购买家装用品，市场无偏向，快捷方便。当然也有走中高端市场的家装产品，如JOJI无象良屋。公司统一采购和管理材料，材料均为日本原装，负责施工的项目团队直属JOJI，便于进度和质量管控。高端设计师为客户进行一对一家装设计。因为团队人员数量有限，每月限制接单。
从反馈来看，土巴兔用户较多，反馈也较多，大部分是装修团队不受监督，传统装修的弊病仍在，土巴兔的监理不专业，价格不透明等。由此看互联网装修要消除用户对装修公司的不信任，还困难重重。
借此提出五点想法。1、不管是连接其它公司资源还是自建施工团队，管理很重要，对团队的进度和质量的管控还需严格把关。2、接单数量把控，一方面要保障接单数量，让施工团队有活干，而不是饱一顿饿一顿，防止故意延长工期的情况；另一方面要控制每个团队的接单数量，进而保障施工质量。3、设计、施工、选材、监理和验收每个节点都与用户做好沟通，明确进度和价格，必要的情况下提供返修打包服务，提高用户满意度。4、市场拉活、材料管理、项目施工、客服跟踪，内部成员必须分工明确，在每个节点做好客户服务。5、线上app还需专业化，涉及到的流程，管控，设计等内容很多，但产品需求要克制，力求精简。装修类产品从目前看只是整合线下资源，连接线上用户，打通线上线下的工具，运营可从拉新上做文章，但根本还是保障用户满意度，提升口碑，达成规模盈利。
