敬天爱人是我在2016年学习的最重要的思想。之前也听说过敬天爱人，但仅仅是听说过，根本不理解它的含义，所知道的都是表面热闹。但在2016年通过一个月的深度学习，渐渐理解了它的真正含义。
仅仅理解是没有什么用的，贵在践行。
什么是敬天爱人？
敬天爱人”出自明治维新三杰（大久保利通，西乡隆盛，木户孝允）之一的西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》，“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。做人应该做的正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛先生对“敬天爱人”的诠释。稻盛先生相信，所谓经营只能是经营者人格的投影。因此，只要具备做人的正确的判断基准，就一定能在经营实践中有效发挥它的作用。不论在企业经营方面还是在人生中，只要心怀纯粹的愿望并不懈努力，就一定能迎来美好的未来。
如何做到敬天爱人？
深度学习稻盛和夫的创业故事，坚持学习一个月，每天做学习总结。刻意给自己灌输敬天爱人的思想。
敬天方面：自己先满怀激情地工作，不知疲倦地工作，因为身先足以率人。教大家正确的价值观，不提钱的事，不提生意上是赚还是亏，而是讲我们怎样才能给客户提供价值。
爱人方面：从关爱员工开始，从早上的见面的一声早上好开始。每天做到真诚地关爱员工，询问工作中遇到的一些问题，每天鼓励员工，就算做错点什么事，也不批评员工，耐心地教大家怎么去做，如何才能避免错误。在客户上门的时候，也百分百地真诚地和客户交流。带大家到海底捞去体验海底捞员工是如何服务客户的，看海底捞的员工是如何做到真诚的。
想更快、更好的学会敬天爱人，我们可以多多观察，自己的父母言行举止。父母对自己的爱是无条件的奉献，最无私的，我们要跟父母学这个大爱。比如，父母看我们的眼神，充满了爱，他们的话语，如春风拂面。
我们深爱客户和产品，那么在推介产品的时候，肯定和其他人完全不同。全部是激情澎湃的介绍，全部是深深的爱，自己的微笑、肢体语言、行动必将感染每一位客户，或者是消费者。
我是深有体会的，以前做装修的时候，没有什么突出的优势，要如何说服客户呢? 我能做的是，就是充满激情的，为每一位客户推销自己的设计，推销自己的服务。这个时候，所有的推销技术都不值钱了，值钱的都是深深的爱，就那个推销出来那种感情，能打动消费者。
你自己都不自信，都没有这种爱，客户能听信你说的话吗？这个过程一定是需要训练的，这不是今天看完一遍，明天就能熟练自如的运用，那不可能！
很多人总是喜欢去研究什么话术，哪个话术能打动客户等等。其实，话术我认为只占20%，最重要的是真诚，你非常真诚的对客户，你的眼神，你说话的语气，还有你散发出来的魅力，这些无形的都能感染客户，一定可以。
《敬天爱人》一书部分序言：
1959年稻盛27岁时创建了“京都陶瓷株式会社”。当时稻盛自己没有钱，是宫木电机公司的几位董事出资300万日元，帮助稻盛创立了公司。
“京都陶瓷株式会社”的第一任社长由宫木电机的社长宫木男也兼任。稻盛名义上是董事兼技术部长，但实际上全权负责公司的经营。
创业后不久，某天，宫木社长从外地出差归来，他一边解开一个包裹一边说：
“稻盛君，给你买了件好东西。是稻盛君的同乡前辈西乡隆盛的书法，我估量着你一定能喜欢。”
展开纸卷一看，正是西乡所书的“敬天爱人”四个大字，苍劲有力。尽管并非西乡的亲笔墨宝而是临摹之作，但宫木对刚刚扬帆起航的公司给予的这番好意，以及其中倾注的温暖情谊，让稻盛感激之余，流下了热泪。
稻盛立即拿去装裱店装裱好挂在公司的接待室中。当时还借用宫木电机的仓库二楼当办公室，冬天仅能依靠圆火炉烧炭取暖，这幅字如今已被熏成了茶褐色，然而稻盛却把它当做无价珍宝，半个世纪以来，直到现在仍悬挂在稻盛的办公室中。
当时稻盛尽管很激动，但对“敬天爱人”的含义却没有作过深入的思索，也还没有切身的体验。
稻盛创立京瓷时，是技术员，理工科出身，对会计、企业经营一窍不通。但既然开公司当了经营者，就必须对公司各种事情做决断。部下来请示:“这笔生意做不做?”“那个问题怎么办?”因为缺乏经验，不知道该如何回答，常感苦恼。
刚刚诞生的弱小企业，一旦判断失误，很可能立即破灭。稻盛深感责任重大，常因为担心而夜不能寐。
企业经营要求经营者对面临的所有问题都能做出正确而及时的判断。那么怎样才能做到这一点呢？
稻盛说:“拿什么作判断或决断的基准呢?苦恼之余，来了灵感，我想到了原理原则。这里所谓原理原则，就是‘作为人，何谓正确?’这么一句话。从小父母、老师教导过的，小时候他们表扬我，责备我，根据什么呢?不外乎‘是非对错、好坏善恶’这类最朴实的道理。如果这可作为判断基准的话，那不困难，我能够掌握。”就是说，不拿“赚钱还是亏本”做基准，也不用所谓的常识、习惯、时尚的潮流做基准，而是用“作为人，何谓正确?”这一原则作基准，从这一点出发，去经营企业，去应对和解决一切问题。不具备明确的判断基准，心中无底，人就难免困惑和烦恼。明确了判断基准，掌握了如何去判断和解决问题的大原则，稻盛心里有一种豁然开朗的感觉。
那天回到办公室，抬头看到“敬天爱人”四个字，稻盛心中一动。把“作为人，何谓正确？”作判断基准，就是按天指示的方向去做，就是敬奉天理，这不就是西乡隆盛教导的“敬天”吗？稻盛愈加坚定了自己的信念。
“天”是那么浩瀚，那么不可思议。“敬天”或者说“敬奉天理”不是很抽象么？但稻盛却用“作为人，何谓正确?”这一句话具体表述了这个似乎不可捉摸的“天理”。正如稻盛所说“作为人，何谓正确?”是自己从小就懂的道理，是人的良知，为每个人内心所共有。只要对照这句话，用这种良知去判断和应对一切就够了，这就是天理。换句话说，天理就在人的心中，天理即良知。顺应天理，替天行道，得道多助，当然无往而不胜。虽然道路总是曲折的，但前途一定是光明的。
把“作为人，何谓正确?”作为判断和行动的基准，把作为人应该做的正确的事情用正确的方法贯彻到底。27岁的稻盛从经营企业的烦恼中获得的这一灵感，犹如醍醐灌顶。这是发生在稻盛身上的、体现人类最高智慧的“开悟”。这同王阳明500年前的龙场大悟，同2500年前释迦牟尼在菩提树下瞬间的参悟，完全是一回事，这三人可谓不谋而合，殊途同归。
稻盛先生说:“我开始意识到企业经营应有的真正目的。这目的既不是‘圆技术者之梦’，更不是肥经营者一己之私腹，而是对员工及其家属现在和将来的生活负责。”“此后，我将‘在追求全体员工物质和精神两面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。’作为京瓷的经营理念。因为企业作为社会一员必须承担相应的社会责任，所以这后一句也必不可少。”
稻盛在想清楚这一点之后，当他回到办公室抬头看见“敬天爱人”四个大字时，心中又一动：这番经营理念的改变，不就符合了西乡所倡导的“爱人”吗？关爱世人不是空话，先从眼前的员工做起，稻盛对“敬天爱人”的体验又深了一步。
稻盛从此就把“敬天爱人”奉为京瓷的社训。
如果经营者忽视自己企业的员工，与他们没有感情，不把他们的苦乐放在心上，也不激发他们的潜能，甚至欺侮他们，压榨他们，而嘴上奢谈什么“客户第一”、“股东第一”，奢谈什么“产业报国”、“为社会、为人类做贡献”。经营者这一套就无法唤起员工的共鸣，就不能成为全体员工共同的理念，就无法落实到员工的行动中，就变得空泛抽象，归根结底还是经营者“自己个人第一”。这样就得不到员工的由衷配合，企业当然不可能长盛不衰。
做人应该做的正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛对“敬天爱人”的诠释，也是稻盛一辈子实践的哲学。京瓷和KDDI的持续繁荣，日航的起死回生，几千家盛和塾企业的进步，都印证了这一哲学的正确有效。
从更宏观的意义上讲，也只有这种体现“利他文明”的“敬天爱人”的哲学，才是改变世界发展方向、拯救人类的哲学。
———————智平的华丽分割线———————
欢迎关注 “汉智平” 公众号，更多精彩等你来。
