卓别林有部电影中的一幕给我很深的印象，那是流水线上的工人一直在重复同一个动作。人成了机器的一部分，人本身发展的需要反而被忽视了。这就是我理解的“异化”。
马歇尔用“异化”来形容沟通方式，意思是人被角色化、标签化之后，看不到人的真面目。例如，有的人看到父亲，想到的只是一个不通情理的人，一个会因这样那样原因惩罚自己的人。然后，直到年龄很大以后，才觉察到父亲的衰老和无助的一面。
马歇尔所谈的“异化”还包含看不到自己的内心世界，而倾向于去服从外界的权威。由于马歇尔对西方主流文化强烈的不认同，一个人去追随外界的权威，在他看来，是悲剧性的。对于个人，会迷失自己，对于人类，则是生死攸关的问题。
他找到的回归人性的方法是，聆听我们的感受和需要。感受在这里指心情和身体的感觉。在本章中，他讲了许多故事，我们可以借助这些故事来了解体会和表达感受的意义。
读书会建议
*如果你不方便参加读书会，可以考虑独自完成相关部分的阅读、思考和练习。另外，你还可以考虑约一两个朋友通过微信来共同学习，例如分享心得、练习等。
一、学习目的
1.了解马歇尔对第二个要素感受的定义。
2.结合书中故事，了解体会和表达感受的意义。
3.结合本章附带的练习二思考为什么马歇尔强调区分感受和想法。
（区分感受和想法，可以帮助一个人关注自己的内心世界，而不掺杂对其他人的评判。这也帮助一个人按马歇尔的建议“负责任”地表达自己。）
二、学习过程
开头部分
1.朗读。
2.带领人解释感受在这里的含义。
“被压抑的心灵”部分
建议把这一部分作为本次学习的重点。请大家结合故事来探讨体会和表达感受的意义。
1.朗读第1-4段。
2.带领人请大家思考：
1）马歇尔认为，体会和表达感受并不容易。他认为这和什么因素有关？
2）有人认为，中国人不擅长表达情感，你同意吗？你觉得戏曲、诗词等可以帮助人表达自己的情感吗？
3.朗读第5-6段的故事。
4.带领人请大家思考：
为什么这位太太很希望了解她先生的内心世界？了解她先生，除了她先生主动表达自己，她还可以怎么了解呢？
（人的外在表现和内心世界是相关的。我们了解一个人，并不需要对方一定要说什么。不论表达多么重要，那只是了解人的一个角度。）
5.朗读第7-10段。
6.带领人请大家思考：
在这个故事中，为什么管理层表达感受能够打动医生？
（医生之前可能感到来自管理层的压力，倾向于维护自己。管理层后来的表达，医生听到的是求助的话，在可以兼顾自己利益的情况下，则可能会倾向于同意。）
7.朗读第11-13段。
8.带领人请大家思考：
为什么学生们后来会积极参与学习？
“区分感受和想法”部分
1.请大家自行阅读这一节。
2.邀请大家一起完成本章附带练习。
3.请大家思考：
为什么马歇尔会强调区分感受和想法？
“建立表达感受的词汇表”部分
请大家自行阅读这一节。
寻求反馈
在结束前或结束后，主动寻求反馈，请大家说说哪些部分很有帮助，以及怎么做可以更好地支持到大家。这可以为下一步的活动积累经验。
小结
读书会以什么样的形式展开，和带领人设计的学习目的有关。而选择什么样的学习目的又和参加者的实际需要有关。
大家在刚开始带领读书会的时候，可能不太有思路，可以多参考“权威”的意见。然后，随着对非暴力沟通理解的加深，对自己和其他参加者的需要理解的加深，就可以越来越灵活地组织读书会了。
