世事凡尘变化莫测，特别是最近风云变化，让我对这个世界有无数个问题想知道答案；怎么解决这些问题呢？只能从书里找到答案。

今天写一篇读后感，希望自己能够不断学习不断解惑。

《你的灯亮着吗？-发现问题的真正所在》

美-Donald C. Gause Gerald M. Weinbeng

唐纳德·高斯[Donald C. Gause]和杰拉尔德·温伯格[Gerald M. Weinberg]是国际知名的讲师和顾问，也同为美国计算机协会[ACM]的讲师。

文章的序言部分相当精彩，具体内容如下：

问题：没有人会读序言。

解决方法：把序言作为第1章。

解决方法带来的新问题：第1章很无聊。

新的解决方法：删了第1章，把第2章作为第1章。

序言内容也是整篇文章的精华部分，当看完全书后再回头看这个序言，就发现他是全书的浓缩。

本书核心内容：

·遇到问题时，首先要定义清楚问题；

·解决问题时，先弄明白谁来解决问题及问题来源；

·重新审视问题时，想一想你是否真想解决问题。

本书有七个故事来说明问题的本质，其中对我触动最大的故事是校园停车的故事

某大型州立大学有一处新建不久的校区，该校区最近遇上了自从汽车问世以来不曾绝迹的问题：停车难。学校新落成的时候，停车场还有所富余，真的，好像校园里到处都是停车场。似乎就是为了解决停车场过剩的问题，新楼接二连三地拔地而起。与此同时，学生人数上升到之前的三倍，教师人数翻了一番，行政人员人数达到之前的五倍。停车成了“问题”。除了供给残疾车主和校长的车位。目前仍有充足的停车位留给进入学校的车辆，但大多数车位距离办公楼和教学楼有500米至1000米远。

另一条可能与问题相关的信息是天气状况，学校所在地常常有狂风暴雨。事实上，有这样一种说法很贴切：校园里只有三个季节，雪季、泥季和尘季。

在继续往下读之前，试着回答一下：这个问题应该由谁来解决？

（a）学生

（b）教师

（c）大学校长

（d）州立法机关

（e）州长

（f）以上没有正确答案

（g）以上全部

要知道，社会上很多问题都源自系统的设计者和决策者，但是他们并未亲身体会过应该由他们“负责任”的问题，对付这种方法，请记住：

“如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。”

再骚扰校长的专用车位成功之后，一些教师决定使用一种解决问题的新方法：想人所不能想。对于“这是谁的问题”，他们用第一人称单数做了回答：“这是我的问题。”

“我的问题”与“我们的问题”绝不是对立关系。

当教授们从“这是我的问题”这一角度看待停车问题时，问题从“没有足够的停车位”转变成了以下这些：

（1）我太懒，不愿意走远一点。

（2）我习惯睡懒觉，所以总是不能早点到，找一个好的停车位。

（3）我没有在上班途中寻找有意思的东西。

（4）如果我比现在健康，可以骑车来上班，就没有停车的问题了。

（5）天气不好的时候我太贪图舒适。

（6）我害怕走夜路。

（7）我得有人陪伴才能长距离步行。

（8）我不愿意耗费体力，如果必须耗费也是越少越好。

（9）我害怕在冰上走会滑倒。

（10）如果我走得太远，上课可能会迟到。

以上大多数想法让他们把“停车难”的问题看成一个不存在的问题，从而改变对现实的看法，并由此摆脱问题。有一部分教师很清楚，运动对他们有益，不过其实每个人都知道这一点。为什么要把工作和锻炼分开对待呢，比如匆匆赶回家再赶去网球俱乐部？为什么不把上班和锻炼身体结合起来呢？

最后，教授们意识到，一旦遵循了下面这样一条简单的原则，问题就烟消云散了。

“为了改变局面，试着把责任归到自己身上——哪怕只有一会儿也行。”

本次疫情，其实很多问题都源自系统的设计者和决策者，但是他们并未亲身体会过应该由他们“负责任”的问题；对于很多决策都是一拍脑袋的决定，后期到面对问题的个人，真正能够解决的部分就显得很可笑。作者举了这样一个例子：

比如，人们不断因为“污染问题”指责“政府”或者“大型企业”或者“对环保漠不关心的人”，这样，除了写信给国会议员和报社之外几乎没什么能做的。但如果人们能暂时压制一下自傲的情结，把它看成是自己的问题，可能反而可以为遏制污染做些什么。

我所在的小区在这次疫情中表现相当出色（重灾区里面一直疫情较稳定），主要就是出现很多主动思维的人，能够直接把责任归到自己身上来。我们积极组织小区内捐款购买防疫物资，安排志愿者担任消杀小分队，对外来物资采取全面消杀，保证小区内居民拿到的是安全的物资。如果我们没有积极主动的认识到改变局面的本质，而是一直抱怨政府部分的决策，只知道伸手向政策要物资，我想局面可能真的会和网络上的情况一样很糟糕。

所以当你遇到问题的时候，推荐你也去读一下这本书，并且希望您能在书里找到答案。