奖惩与信息
从众是为了获得奖励（同伴的认可）和逃避惩罚（被嘲笑）。但有时人们 从众是为了获取信息，这种情况下他人的行为可能是我们行动的唯一指南 。想象你到一个不熟悉的地方上洗手间，但门上的标识被损坏了，这时左 边的门打开了，有位绅士从里面走出来。你立刻相信他出来的一边是男厕 。当事实本身不清晰的时候，其他人就成为了信息的来源。
在不知情的情况下，我们的行为更可能受到周围人的影响。即当事件本身 不清晰的时候，其他人便会成为我们信息的主要来源，也就是说我们从众 有时候是为了获取信息。
对社会影响的反应
从众行为，从原因区分，一种是由于奖惩，一种是为了获取信息；从持续 时间区分，一种是短暂的，一种是持久的。从实用性分类：依从、认同和 内化。
依从
依从，指一个人为了获取奖励或者避免惩罚而做出的行为，最重要的因素 是“权力”。这种行为的持续时间取决于奖励诱惑或惩罚威胁存在的时间 。比如：官员的上任和卸任。
认同
认同，指个体为与他人保持一致而对社会影响产生的反应，最重要的因素 是“吸引”。比如：有好多人喜欢买明星同款的衣服。这个行为并不能给 人奖励或者惩罚，也不是经过思考而强烈认可这个观念，而只是为了“像 ”。
内化
内化，是一种对社会影响最持久、最牢固的反应，最重要的因素是“可信 性”。
特殊的从众：服从
服从是依从的一种形式。
比如，在实验中发出命令的是一位富有声望的权威科学家，他的发言使志 愿者相信，他们参与的是一个很重要的科学实验。志愿者相信，科学家是 善意的，不会真正伤害人。如果主持实验的不是一位科学家或者权威人士 ，服从人数确实有所减少。
特殊的从众：不介入的旁观者
危难事件的现场如果有很多人，受难者反而很可能得不到帮助，这是一种 不介入的从众心理。研究者针对此事设计了一个实验，发现单独呆在房间 的被试听到隔壁有人求助时，70%的人会提供帮助；而与一群陌生人一起 呆在房间的被试，只有20%提供了帮助，这就是所谓的“旁观者效应”。 （原来不只是中国有看客，老外也一样。）
刺激人们采取行动
第一，情境让人产生“同呼吸，共命运”的感觉。例如，爬山时，很容易 得到其他登山者的帮助。
第二，他们与受难者处于面对面的情境中，并且不能快速离开。例如，在 同一节地铁车厢中，人们普遍会提供帮助。
