先举两个身边真实的职场经历，我们先来感受一下不同情商的人士是如何影响别人的。
第一个故事，一个收银主管曾经三年被一种怪病缠身，每天醒来都伴随小腹阵痛，但是怎么查都查不出问题，同事们都觉得她是装病。她兢兢业业，委屈无处倾诉。三年后她这个病竟自己痊愈了，她更说不清楚了。她甚至因舆论想过辞职，但是在三年后老板给她做年度评估时的一席话，改变了她的人生。老板说“XX，我知道你这几年一直病痛缠身，却一直在工作岗位上尽心尽力，出色的完成了所有的任务，我真的很感谢你”。因为这个经理的理解和认可，这个收银主管在这家公司呆了二十年，现在成为出色的机构内部高管培训师。
第二个故事，进公司一年多的职员，能力很强，受老板喜欢，提出了加薪的申请，老板觉得也合适，便说考虑一下。但是良久没有音讯，职员又提了一次，老板说加薪要走流程，还需要一点时间审查你的能力。职员听了很不开心，觉得老板在故弄玄虚，不想给他加钱，很气愤。工作上面开始变得易怒，经常没道理的在会议中起争执，还到处和同事抱怨老板哪里不好，公司没发展。半年后找了一份高薪的工作，开心的走了。身边的同事，在他走后，都长舒一口气，他天天传播负能量，真的让大家都很累。这个职员进入新的工作环境，结果还是不适应，觉得里面的人也都合不来，没呆多久就又跳槽了。
那么两个故事说完，到底什么是情商，说白了，就是让别人舒服，也让自己舒服的一种能力。通过两个真实的故事，可以看出，高情商的人可以正面积极的影响自己和他人，而低情商的人却负面消极的影响着自己和他人，聪明的人都会敬而远之。
现代医学已证明，75％以上的疾病来自于情绪，这种比例通过研究和实验还在扩大。正确的管理和控制情绪正是高情商的一种表现。所以为了我们自己的健康，也应该重视对自身情商的培养。
情商的博大精深，并不只是说话好听，人际交往能力强，不止是对外的能力，对内的控制管理也很重要。拿破仑曾说“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”也可以看出，高情商是一个很高难的课题，值得我们深度的学习和探索。接下来结合理论，我们来探讨一下情商究竟为何，我们在实际生活工作中，到底应该如何提高情商。
根据丹尼尔格尔曼（Daniel Goleman）在《情商》一书中总结，判断情商高低的具体表现方面包括以下四个方面：自我意识（self-awareness）自我管理（self-management）人际意识（social awareness）关系管理（relationship management）。只有这四个方面都做好，才能真正算是高情商，获得如鱼得水的人生成就。
首先是对内的自我认知，这是对自己的情绪，意识，弱点，价值观，动机以及它们对别人会产生的影响所具有的认知能力。我们自己应当要了解自己喜欢什么，不喜欢什么；有何才能，优缺点；人生方向是什么，为什么是它；认识并欣赏自己的独特价值。
托马斯卡莱尔曾说过：“最大的错误就是意识不到有什么错误”，就如同文中一开始的第二个职员的故事，他虽然能力很强，但是因为一直没有意识到自身的问题，一败涂地。他的负能量和爱抱怨的性格会使得周边人都疏远他，从而他也就看谁都更不顺眼了。
如何提升自我认知：
我们需要“关注自己”要有情感意识，自我洞察力和自信。
我们可以主动寻求反馈，做性格评估，对日常工作和生活进行评估，360度评估（上司，同级和下属一起做评估）。
其次情商培养很重要的一块便是对内的
自我管理
，是控制或转移破坏性情绪的冲动和反应的能力。
我们需要“做自己的老板”要做到
自我控制（控制愤怒，快乐等强烈情绪的能力）
压力管理（正面面对压力，立马行动，充分准备）
责任心（勇于承担责任）
乐观主义（关于乐观主义的培养推荐去看朗达•拜恩的《秘密》一书，其中吸引力定律得出一个观点：你想什么，就会引来什么。所以只要你乐观的想象愿望成真时的快乐，愿望就会实现。同理，悲观的人只会拥有他思维意识中悲惨的人生。如墨菲定律，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。)
如何提升自我管理能力:
人类大脑中有一个刺激接收器叫杏仁体，会产生本能反应，动物大脑中也有。人类大脑中还有一个大脑前额皮质，灵长类动物才有，可以控制杏仁体，延缓和改变本能反应的发生。
我们要做的就是要和动物的反应区分开来，拉开刺激和反应之间的距离，遇事不要急于反应，先冷静。不要为了一些小事，影响了你整个人生。比如上级说了你一句，你的第一反应是生气，然后消极怠工，但是这些反应并不会让你好过，而且只会恶化你的出境，其实hold一下，想一想自己是否有问题，如果对上级的说法不满，可以私下里再沟通，自己的心情好才是最重要的，不要为了别人过坏了自己的一生。
南非前总统曼德拉结束27年牢狱之灾时曾说过：“当我走出囚室迈向通往自由的监狱大门时，我已清楚，自己若不能把痛苦与怨恨留在身后，那么其实我仍在狱中。”有些人，总是纠结和抱怨着过去的某些人和事，回忆起来就难过或者生气，这样的情绪都只会让我们无法前行。
再者，对外的
社交意识
即是察言观色的能力。
我们需要“关注他人”，学会情绪感知，倾听，同理心和乐从（乐从是指站在他人的角度，顺从理解别人的想法，再发表自己的观点。这样会更易让他人接受。）。
同理心最为关键，拥有同理心的人能够体会他人感情，了解他人观点，积极关注他人担心的事。如何用同理心安慰别人，可以先复述对方的想法，让对方知道你理解他现在的想法和心情，用“我知道你觉得...”类似的话语安抚对方。在此时过问太多或给出很多建议，都比不上一句我理解你来的有效。
注意，什么事都委曲求全的老好人，并不是高情商的人，有强社交意识的人，是不仅让别人舒服，也让自己舒服的人，要让别人理解自身处境，聪明的say no。
最后对外的
关系管理
是找共鸣，与他人建立良好的关系，取得“双赢”的局面。
关系管理包括构建关系，影响他人，激励他人，灵活性。
我们很多时候认为，高的情商只要拥有对外的社交意识和关系管理即可，很多都忽略了对内的自我意识和自我管理。在我们生活工作中如果遇到高情商的人应当学习，遇到低情商的，避而远之，把他当作一面镜子，警示自己不要犯同样的错误。还有一点很重要，在对家人的情绪控制也很重要，高情商的人在任何时候都能让自己和身边的舒服。
有很多研究表明，20％的智商＋80％的情商=100％的成功，希望大家都能把握住成功的秘诀，除了努力学习以外，也重视起情商的培养，在工作生活中都能更上一层楼。
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