昨天晚上洗澡的时间到了，我放好水，叫妞去洗澡，可是妞躲在外婆身后说：不，我要外婆帮我洗。可是外婆当时肚子很疼，躺在沙发上休息。我对妞说：可是外婆肚子疼，妈妈帮你洗，好吗？可是妞却不依，当我听到外婆前一天开始肚子疼，当天中午疼的饭都吃不下时候，我更坚定了外婆不能帮她洗澡，于是我就从外婆身后把她拉出来，抱起她走向浴室。在走向浴室的过程中，妞开始哭，手脚使劲乱蹬，我夹紧她，防止她从我的怀抱里面挣脱出来。在浴室里，妞多次想要从浴室里面跑出来，哪怕我已经帮她脱了衣服，头上抹了洗发水，期间为了把她拉回来，我用了抱，用了拉住她的头发这些方式，头发冲水的时候，还粗暴打开莲蓬头，命令她昂起头，好让我帮她把头发冲洗干净。整个的洗澡过程充满了妞的哭声和尖叫声，我愤怒的情绪和无情的命令。现在回想，这真是一次很糟糕的沟通，典型的反面情绪处理过程。这三年来，我一直关注着幼儿教养，参加课程学习并跟一些人进行分享，可是自己在有些时候却不能处理好自己的情绪，我想是时候要进行总结和反思了，否则就容易偏离正面管教的道路，走到说教，威胁，恐吓，骄纵这些老路上来了。
如果当时处理好，该怎么做呢？我想首先我要认同她的请求是合理的，然后告诉她实际的情况，肚子疼，如果妞仍然坚持，我可以花一点时间用设想的方法：外婆不能帮我洗澡，我好烦躁啊，我好想外婆帮我洗澡，外婆洗澡，我肯定很舒服，会咯咯笑，然后边说边用夸张的方法演出来，这样的话，妞被认可了需求，用假想的方法得到了满足，她接下来会愉快跟我一起去洗澡。或许我还可以借用她喜欢的动画片的主角的语气说：妈妈，变身。告诉她现在妈妈变身成外婆了，可以帮她洗澡了，然后学着外婆的语气语调邀请她一起洗澡，这个方法我不能确定是否一定有效，但是这样做肯定会比我当时的做法好。
在面对孩子有情绪的时候，父母们可能有以下几种处理方法：
1、别哭了，你如果跟我去洗澡，妈妈待会再给你看一集动画片或者再给你吃个好吃的…骄纵型
2、别哭了，有什么好哭的，走，洗澡去，强硬的让孩子执行自己的命令，像我昨天拉妞去洗澡的时候一样.......严厉型
3、好啦，别哭了，你怎么这么多的要求，洗个澡而已嘛，妈妈像你这么大的时候都自己洗了，哪像你这么好，这么大了，还有人帮你洗，巴拉巴拉说一大堆，然后唠叨边做......骄纵型
4、洗澡水已经放好了，你自己看着办，妈妈要去干啥干啥了……然后不理孩子.....,忽略型
5、不能继续玩而是去洗澡，让人觉得很烦，很想继续玩，8点了惯例表上我们该做什么了……正面管教型
父母的分类，在正面管教里面，有以下几种：骄纵型，严厉型，正面管教型和忽略型。这几类父母，不知道您是属于哪一种？
孩子有情绪了，该怎么处理。
任何时候我们都不能忘记先处理情绪再处理事情，人只有情绪稳定的时候，用理性脑来思考的时候，处理事情才是有效的。我们需要向孩子传递这样的概念，所有的感受都是被接纳的，但某些行为必须受到限制。
第一步:认可孩子的情绪，说出孩子的感受。比如遇到这种事情，你一定很失望，你期待了这么久，准备了这么久；你看起来很沮丧活无精打采。
第二步：认真倾听孩子，用简单的词语来回应他们的感受。
当孩子再说的时候，大人可以用“嗯，啊，原来是这样”这样的词来回应他们，鼓励他们说出更多。
第三步：用幻想的方式实现他们的愿望。你想吃冰淇凌，那我们吃一个巧克力味的，嗯，好吃…等等。
第四步：用启发式提问跟孩子讨论下次再遇到这种情况该如何处理。
孩子遇到问题时，当我们给孩子提供建议或立刻见效的解决方法时，我们剥夺了他们自己去面对问题，解决问题的过程。皮亚杰说过，你教给孩子越多，孩子学到的就越少。
出错了，如何补救呢？蹲下来或者坐下来跟孩子平视，对孩子说:对不起，昨天我的哪些行为伤害了你，我感到非常的抱歉。然后重复我们上一节提到的解决步骤。
