问题充斥在生活中，有时可以轻松下解决掉某个问题，有时却绞尽脑汁也没能解决掉问题，轻松解决掉问题固然是开心，可绞尽脑汁也没能解决掉问题时，就会感到沮丧，那有没有方法让棘手的问题有从下手？ 有。
一：遇到了棘手的问题，自然得思考造成解决不了问题的原因，寻找根源，回溯到处理事情的过程，如这过程中出现差错，难免就会出现问题，为避免出现问题，在处理事情上，不妨用以下三条原则。
原则一：凡是我未明确弄清楚之物，绝不信以为真。这意味着做事情不能轻率地做判断和带有一己之偏见，而是更客观性，避免自视过高的倾向，如不能因知道某件事情的大体内容就自认为自己可以解决那事情、不去落实事情。
原则二：依次思考，从最简单的对象和最容易认识的对象开始，按部就班，逐渐上升，直至最复杂的对象。意味着做事情从简单的开始，不要本末倒置，如零基础学习英语，得先由音标开始啊，而不是直接学习句子，这样就不会刚开始就面临碰壁的问题。
原则三：无论任何情况，我们都要进行全面周到的考察，复查也要周全，确保毫无遗漏。复盘思维，让自己能够从所做的事情上吸收知识与进行改进，从而让事情往更好的层面发展。
二：解决问题的步骤：
1、明确与理解问题
2、拆分与定位问题
3、提出解决方案
4、总结问题
第一步：明确与理解问题，在这上需要明确对方关注的问题、明确其问题的目标、寻找出可以解决问题的资源，如老板叫你做某件事情，得先清楚老板关注的要点在哪、其要达到怎么样的效果？
第二步：拆分与定位问题，把复杂问题拆分成“元问题”，拆解问题有助于问题的公式化，例如广告收益率=展现量*点击率*每个单价 ，除了公式化，还可以进行假设问题、用思维导图构建出问题树。
第三步：提出解决方案。提出解决方案是基于第一步与第二步而来的，对此，在解决问题上可以花更多点的时间在第一步与第二步上，第一步与第二步得以解决时，问题会得到一大半的解决。
第四步：总结问题。总结问题往往被忽略掉，因在前面的三步中，问题是可以得到解决了的，但这并不意味着没有必要去总结问题，恰恰是有必要去进行总结问题，总结问题可以让你知道解决问题过程的做得好的地方、哪里做得不好的地方，有助于下一次解决问题。
方法总比困难多，当遇到问题、困扰时，不能因为当时解决了就可以，而是应该从问题、困扰中进行学习、获得新的认知，这是一个不断探索的过程，因为你要永远清楚的是总有人在用更有效的方法在做你现在的事情。
