好好说话（3），沟通有技巧
在“沟通，将双方置与同一平面”一章中，作者谈及两个案例，听后感触良多。
第一个“报丧者”，讲到如何向别人通报坏消息。以前做人事工作，很不幸，做了许多次这样的角色，包括通报给员工处罚、降职、降薪、辞退，现在还记得当时做这个很难受，也有些没有处理好。这里给我说了一个重要观点，要说遗憾，不要说抱歉，不要随便安慰和出主意，避免波及最近者。
第二个是关于借钱，不要先问借多少，要了解原因，区分是改善生活还是救急。
好好说话（3），沟通有技巧
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