我们需要了解对方的需求（想要什么），传递对方想要的信息（明确目的），才是有效沟通的真谛。
沟通能力按形式划分
语言沟通能力 【包括当众发言，开会讨论、口头汇报等口头表达力，以及倾听别人说话时的理解力、领悟力】
文字沟通能力 【包括对文件公函的撰写、编辑修订、阅读理解能力，以及对各种数据的编制和展示能力】
非语言沟通能力 【同理心和肢体语言】
如何提高语言的沟通(表达)能力呢？
职场中的表达能力，是指对岗位职责、业务性质、行业规律等专业信息的阐述和解释能力。这种能力与平常意义上的表达不同，它侧重于对专业词汇、专业操作的领会和演绎。通俗一点来说，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言两语把工作中复杂问题讲解清楚。不懂行的人就麻烦了，别说讲解了，就连听别人说都费劲。要知道自己的表达的目的
原则
概括下:简洁，事实，条理，金字塔策略
- 提问时使用开放式问题，不用封闭式问题，前者能激发对方思考，后者使对方产生被盘问的感觉；
- 不要在问题中加入提问者的主观臆测，避免误导甚至激怒对方；
- 询问的是事实、观点、依据，不是对方的感觉或想像；
- 有逻辑有条理有计划地提问，不是想到哪问到哪。
提高表达能力的三个方面?
- 表达内容
- 表达方式
- 表达技巧
参考：
表达能力的三个方面 [https://www.jianshu.com/p/bc27dc05928e]
金字塔策略 [https://www.jianshu.com/p/4a426648509f]
注意：以上内容是综合其他书友的观点而总结的
