通过昨晚的学习，明白了倾听的重要性。倾听是有良好沟通关系的基础和核心。
今天一个好朋友给我打电话，她最近心情很不好，已经持续了一段时间。她跟我聊了她最近遇到的事情，她自己的感受。她很清楚自己的现状，也知道自己怎么样才能走出来，可是自己就是爱钻牛角尖，走不出来。
在她诉说的过程中，我没有过多的插言，只是适当的回应她一下。让她能够完全的表达出来。有时站在她的角度考虑，理解她的不容易，内心的压力。没有过多的指导她去怎么改变，她很清楚自己怎么解决，她需要的可能就是一点时间，适当的引导，我还不能很好的帮她解决问题，等把焦点学明白了，对她的帮助可能会更大一些。
加油！
