体验条件:
产品名称:超级课程表 iOS版本
产品版本: V6.0.0
体验设备:iPhone6
系统版本:iOS V8.1.1
产品定义:
超级课程表是一款基于手机课程表的校园社交应用,从上几个版本来看这款应用主要是以工具为主,在此基础上拓展校园社交。新版本V6.0.0更新后首屏已经更新为“下课聊”,依此看来超级课程表转型于校园社交的道路上大胆试错。
目标人群:
以大学生为主,这类人群认知程度高,对新鲜事物接受程度高,而且大学里社交需求强,所以催生了这款应用。
用户痛点:
1.传统的纸质课程表增加携带负担,电子课程表还要考虑输入成本
2.余佳文给出的故事是在课上认识了漂亮的妹子羞于表达,不敢主动的去要联系方式
3.没有途径去获得除了本专业以外但是十分感兴趣的课程
(除了这些之外,还有一些细分的需求,在此就不一一列举了)
对于这些特性,超级课程表的做法是:
1.用户可以通过输入教务账号一键导入课程表,而且可以通过二维码复制别人的课表,减少了用户的输入成本
2.根据用户导入的课程,课表会把在同一节课的人分组在一起,同学们可以通过课程详情找到一同上课的人,从而进行社交沟通
3.通过和学校的教务系统连接,课表可以很轻松的获取大量的课程信息,同学们可以根据自己的时间自由安排来蹭课
信息架构:
问题一:课程表入口隐藏太深
从大的架构可以看出,超级课程表正在发力转型社交,如图1,将首屏的“课程表”换成了“下课聊”
这款应用是个工具+社交应用,相比上一个版本,天枰已经偏到社交上了,虽然在下课聊里面嵌入了下节课的信息,但是将课程表放在一个层级相对较深的页面,如此重大的改版并没有给用户做出一个好的引导,而且用户已经积累了一定的用户习惯,课程表对于学生们来说是一个强需求,同学们不能在第一时间找到自己想要的课程信息,比较这款应用名叫“超级课程表”
【建议】:抬高课程表入口的优先级,为了平衡商业和体验,虽然首屏不一定放课程表,但至少课表的入口还得在Tab上
问题二:消息入口存在歧义
在“下课聊”和“小纸条”的二级视图里都有一个“消息”的入口,然后这两个入口不是指向同一目的地的,“下课聊”的消息是在社区里的评论提醒,而“小纸条”的消息是通讯提醒,存在歧义的文案增加了用户的认知符合
【建议】:修改“下课聊”消息的文案,改为“评论提醒”, 减少学习成本
交互细节体验:
课程表
优点:如图2,课程表用相对较重的颜色标记当天(也就是周六),方便用户迅速找到自己所需要的信息,保持了移动设计的高效性。同时便捷的分享和复制课表入口,减少了同学们对课程表的输入成本和认知负荷。
缺点:1.信息识别性不好,要知道学生使用这款应用的场景可能在宿舍,也可能在路上,光线的干扰和课表绚丽的背景加上分类的五彩缤纷的底色,严重影响到了信息的读取。
建议优化背景,采用相对单一的颜色,周六周日一些学生除了选修课就没什么课,建议将周六周日滑动隐藏,放大周一至周五的课表的尺寸,同时加强字体与颜色之间的对比。
2.“课堂同学”的入口缺乏一定的引导,“课堂同学”在“课堂详情”里面,一般情况下,同学们在获取需要的上课信息后就不会去点开课堂详情了,这样导致了“课堂同学”这个入口的点击量不够,这时缺乏一个良好的引导设计,毕竟这还是一款社交应用。建议在小纸条页面设置一定的引导
3.“课堂同学”里的同学资料完整度不高,身份真实性有待提升,按照余佳文的故事可以给喜欢的女孩传小纸条,但是在超级课程表里第一覆盖度不是很广,并不是所有人都用超级课程表,第二就算喜欢的女孩用了这款应用,你也不知道她是其中的哪一个。建议可以通过访问教务后台获取实名认证,从而提高用户资料的完整度(当然这也需要用户许可才行)
下课聊
如图3,首屏变成了下课聊,第一个问题就是校内这个版块内的UGC内容质量不高,而且是匿名发帖,这就导致了当看到了某些感兴趣的人不能关注,从而导致了这个版块的用户活跃度不高,相反用户比较集中在“操场”里的几个版块。这个版块除了同校这个属性之外,没有什么别的属性来引导用户产生内容,所以导致了用户内容质量不高。
第二,“操场”里的几个二级导航的名称完全看不懂,单单从字面去理解并不知道是什么意思,经过一段时间的研究发现分别是 单身交友区、自拍打分区、同性交友区和午夜闲聊区,其中自拍区的活跃度最高。
我发现其实“校内”和“操场”的许多内容相似,只不过“校内”的内容更加有针对性,所以建议将“校内”和“操场”这两个版块合并,通过四个分段选项卡的二级导航来区分 单身交友区、自拍打分区、同性交友区和午夜闲聊区,然后再通过一个筛选器区分一些地区属性。
发现
如图4 超级课程表将一些校园类工具收到“发现”里,采用的宫格导航,确保了信息的延展性。有几个功能还是可以再优化。
譬如成绩查询功能,明明是通过教务账号导入的课表,而且学生对于成绩查询最直接的需求就是查询本校的期末成绩,超级课程表却没有做出这样一个一键查询期末成绩的功能。
还有烂笔头这个功能,这是一个笔记本的功能,通过文字和照片来记录上课的内容,如果加入语音输入功能的话看了一减少用户的输入成本。
总结
我个人感觉这次超级课程表的改版有点过,忽略用户最基础的需求(课程表),不过超级课程表的这种敢于创新,大胆试错的精神还是值得学习的。毕竟这款工具类应用留存时间最长不过四年,目前盈利模式还不清晰,转型也是当务之急,还是希望超表能够先留住用户,再在体验和商业之间找到平衡。
以上是我作为一个刚刚学习交互设计的新人的一些思考,有言论不周的地方还请各位前辈多多指教!