当父母的需要和孩子的需要冲突时
1、冷静，积极暂停，不说教、不争吵，给彼此一个缓冲的时间和空间，冲突的当下是解决问题最糟糕的时候。
2、当两个人可以平静的对话时，说出各自的需要和立场，描述性语言，不评价对方，最好邀请孩子先说。
启发式问题：宝贝儿，关于***这件事情，你是怎么想的呢？我很想听听你的真实想法。然后，认真倾听。
孩子说完，父母表达：哦，原来这件事情你是这样想的呀，妈妈（爸爸）有不同的意见，你想听听吗？
如果你担心孩子不想听你的看法，没有机会说出来，你可以直接说：原来你是这样想的啊！我是这样想的……（简单说自己的观点）
3、寻求孩子的帮助：我看到关于这件事情，咱们俩的意见不统一，你觉得有没有让咱们俩都满意的方法呢？
4、头脑风暴各种解决办法，每个人尽力说出自己的解决办法，其他人倾听、不评价。
5、选择两个人都可以接受的方法。如果没有，暂时将问题搁置，再找合适的机会沟通、解决。
6、不是每一次沟通都可以解决问题的，有时候时间是解决问题的好办法。
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