其实我写这个有些尴尬,因为我并没有开过店,只是当初想要开店而已。我当初靠打工存了一些钱,想要开麻辣烫店,因为那时候麻辣烫店很火,我常去吃的那家,按数字给人编号,中午去吃,排了一百多号。
那时一碗八元,一上午就收入八百多,做生意利润最低对半,所以一上午收入就是四百,就只算上午的话,一个月也是一万二啊。那时我的工资好像还不到两千。
为了开店,我应聘了一家加盟麻辣烫,确实收集到许多经验,以下就是经验总结。
1、房东。
开店最难应付的就是房东,因为门市房不管是买还是租,都特别贵。创业初期你自然是没什么资金,很少有直接买门市开店的,租门市的话,要签多久的合同?如果在你保证客流量和收入稳定性,店租价钱确实合适的情况下,可以尽量久一点,因为签了合同,合同期内房东不能涨价。
经常有一些情况,店铺熬过了开业惨淡期,收益提高的时候,房东开始涨价,甚至附近同样的店,人家租金八千,他敢收你一万五,你就说你干不干下去?不干,一切努力成泡影,重新找地方开店,除了付出装修等各种费用,还要经历同样的开业惨淡期。而继续开店,就是给房东打工了,保不齐还是倒赔钱打工。
所以,如果租门市开店,风险还是很大的,如果没有自己的门市,还是不建议轻举妄动。
2、神队友。
在商场里租店铺要稳定一些,因为商场不会厚此薄彼。但商场对客流量要求很高,好多商场关门的也有,里面的商户自然是一窝端了,因为商场除了外在客源,内部对商场内生鲜超市的要求最高,生鲜果蔬,尤其是肉类和蔬菜,是所有市民的刚需,如果卖肉和菜的经营不好,经常把不好的菜和肉促销甚至以次充好地卖,人流量一定好不了,其他商户自然带动不起来。
所以,在商场里开店,除了要考察商场位置,还要看里面的生鲜超市经营得如何,卖生鲜的到底是神队友还是猪队友,这点直接关乎客源的维持,很重要。
3、进货。
进货源直接影响成本,如果能低价进货,成本负担小,在优惠乃至和同行打价格战时,也是占尽上风,但要知道,材料质量才是顾客“回头”的硬性要求,可又要质量好,又要便宜,真的太难了,如果两相权衡,还是要偏重原料质量,否则没人买的东西,再便宜也是没用啊。
我还记得我在的那个店,真是什么都来便宜的,进的袋装酱油,我尝了一下,毫无酿造的味道,就是盐水加色素勾兑的,粉条生了五颜六色的霉菌,把霉菌刮下去继续用,为了省水,洗碗水一天不换,要知道满是酱料的碗,一波客人下来,水槽就赃得不行了。更别说不给我们员工做菜,只用菜的边角料(西兰花根、香菜根、白菜帮子根)腌咸菜给我们吃。我一个同事受不了,擅自收集了盒子里剩下的方便面的碎渣子泡了吃,居然给老板气得跳脚。
4、无“尖”不商。
要想店铺回头客多,走“可持续发展”道路,一定要保质保量!让东西对得起客人花的钱,可以适当让些小利,或者赠送点儿小东西,比如餐饮赠送点柠檬水之类的,花不了什么成本,让客人开心,才会喜欢这里。
所谓无尖不商,就是卖的东西冒点“尖儿”也就是多给一些。同样的价格,你的店多给一些,客人就愿意常来。
5、笑。
一定要正确认识开业惨淡期的存在,经常看到新店铺开张,花销确实大,老板老板娘脸拉得老长,好像客人欠自己钱一样,这样的地方客人会想常来吗?
越是困境越要笑,乐观的心态能感染别人,在商品质量保证的情况下,客人也愿意推荐朋友常来购买,而且逆境下的乐观和客观是接近的,能帮你合理认识自己的不足,认识到自己生意不好的原因是什么,有一个理性的判断。不足的地方改正,如果只是开业惨淡期,伺候好上门的每一个客户,适当做一些活动促销,才能产生良性循环。
6、别信加盟广告。
加盟商为的是什么,当然是从你这里赚钱啦!也可以这样想,你的利润,毫无疑问要被人拿走,至于拿走多少,看人家的良心。
经常有人被加盟广告所骗,打着励志的口号,画一个大大的饼,我觉得,如果数学不好,就别想着开店当老板了,算账都算不明白,一腔热血贷款创业,最后混成老赖,甚至家里大人卖房卖地帮你还债,全家潦倒。
比如说你加盟一个东西,人家可能会用合同把你压死,合同一定要逐字逐句地看,别怕对方催,越催越证明合同有鬼。比如够你看两个小时的厚厚的合同,在其中某个角落设定好违约金,合同里面好多对你不利的要求,让你按他们风格装修,装修费先赚你十来万,技术费、原料费等五花八门,你赚的钱哪里够他们吃呢?什么?不干?先把违约金交上来吧。
其实,如果交了违约金,也算及时止损了,虽然不甘心,但继续下去只会更惨。好多年轻人甚至对开业惨淡期都没有认识,一腔热血连带全部身家贡献给加盟商。好多打广告的加盟商,就是走在法律边缘的骗子,要不怎么说,天不怕地不怕,就怕流氓有文化呢!
我家楼下就有过一家,赔的太惨了,一个月关门。大家在电视上可能看过,是一种烧鸡烤鸭等肉类的店,装修风格很潮,宣传说是特殊工艺,连骨头都酥脆好吃,我还特意去吃了,真的连骨头都能酥脆,你不管肉了吗?骨头都酥了,需要多大火?肉硬得像铁,只有鸡胸脯一个地方因为肉厚,还算能吃,其他地方比风干牛肉还硬,顾客又不是狗,总不能只吃骨头吧。
开店的是几个年轻人,估计就是一时冲动,做一些无脑创业的梦,最后被薅光了羊毛关门大吉了。如果你要考察一种东西的受欢迎程度,第一要尝尝吧?自己都没尝过、不了解就敢花钱投资?再一个就是独自出去摆摊试试,如果摆摊都赚不了多钱,就别想开店后客似云来了,只会万里无云。
7、核心技术。
身为老板,一定要掌握店里的核心技术,什么是核心技术?比如麻辣烫的酱料,比如饭馆里做好菜的技能。
如果开饭店餐馆,换厨师是大劫,为什么这么说?中国的餐饮叫千人千味,一个厨师一种口味,比如一百个人,你雇的厨师口味能适应其中二十个,也就是20%,这二十个是老客户,一旦换厨师,新厨师只能在这二十个人里满足20%也就是4个人,换一次厨师,老客户不适应新口味,只有四个人会留下,而一开始那一百个人,并不知道你这里换了口味,适应新厨师口味的那十六个人根本不会来。
社会餐饮的厨师也知道这一点,所以在招聘过来等客源稳定的时候,也会要求涨工资,不涨吧,他走了店就完了,涨吧,和一开始说的房东一样,不知道多少能填满,搞不好又给厨师打工了,所以,经营餐馆,老板一定要懂厨艺,最好自己做,别当甩手掌柜。以免被厨师拿住软肋。
如果已经在开店了,就尽量多学学相关内容和技术,防患于未然,毕竟艺多不压身嘛,厨师罢工重招,一定要做活动,尽量把一开始那一百人吸引回来,开发新的稳定客源。
如果是麻辣烫那种秘方酱料,你就自己想办法调制吧,厨房原料就那些,就是量多少的关系,如果实在不会,就把各种酱料分门别类摆出去,让客户自己调味,有利益给客户,好过给加盟商不是?
对了,火锅麻辣烫的花生酱要调原味的,不要因为怕客人多吃拼命放盐,客人不吃你的店也开不下去了。
7、监牢。
如果开店,一定要有住“监牢”的认识,不说全年无休吧,除了过年,基本离不开店里,你想有钱了出去旅个游、哪个餐厅吃个烛光晚餐,一周给自己休一天逛逛公园游乐场?想都不要想!
经常关门的话,人家老客户风尘仆仆过来,一看你这里锁门了,肯定会好长时间不会再过来,谁知道还会不会撞锁呢?到时候有和你类似的店,肯定优先考虑那边了,至于托付给店员……你怕不怕信任危机呢?
真有做假账偷钱的,哪怕你雇亲戚也一样,亲戚偷钱你更没办法,所以开店的核心,你或者你们夫妻,基本上脱离了一切趣味生活,天天就是在店里经营,还要用心经营,没有这个认识,还想着一边赚钱一边玩,当着老板还四处招摇,天下哪有那么好的事啊。
8、卫生、保质期和光线。
卫生应该都知道,对任何店都是硬性要求,不管多累多忙,卫生一定要做好。
除了卫生,物品的保质期管理也要到位,如果有过期的东西在货架上,客人对店的管理必定会质疑,谁也不愿买个东西到处找生产日期,所以保质期不好,客户就容易直接不来了,毕竟开店的那么多。
光线明亮也是开店的要求(酒吧KTV等略过,不要抬杠),好多店铺光线阴暗,客人下意识地不愿常来,这可能是涉及心理学和美学的东西,但也是事实存在的,灯具照明不要刺眼,最好是纯白灯罩那样的照明,柔和又明亮。
9、习惯忙和累,乱中有序。
做生意不能怕忙和累,因为不忙不累的时候,生意也就做不下去了。不勤快的人不要开店,会很痛苦。当生意不好赔钱的时候,更要提高产品质量,还要让利,没错!越赔钱越让利,这样才能死而复生。
善于总结经验,有过必改,永不再犯。这样才能越做越好。
10、乞丐和骗子。
这两样是不可能避免的,首先要装监控,对收银台和客户区,最好无死角,以免有闹事的说不清,而且有监控也是一种威慑。
来了乞丐,还不能仗势欺人,客人看见了会对你人品产生质疑,但更不能滥发善心!
你给的多了,他们会成群结队地来,而且天天来,是自找麻烦。
最好的办法,有条件就准备一些馒头之类的,别带馅儿,好吃他也会常来,半个馒头,或者五角钱(最好是一角一角的),尽快打发走,让他去别的地方要去,别让他们觉得在你这儿能弄来更多,他们也需要效率,不会浪费太多时间在一个地方。
骗子一般是花假币,但也有拿十块说是一百的,而且是赶你人最多的时候来,这个还是要取舍,假钱辨认出来让他给换一张,别大吵大嚷,吵起架来影响生意。十块当百的,告诉他有监控,让他先等会儿,忙完了查监控看一下,如果确实记错了双倍赔给他。
他一定会吵嚷说有急事,可以警告他咱们有监控,如果扰乱公共秩序会报警,毕竟有证据,或者加微信,让他先走,查完监控再发给他,到时候监控录像发过去,他说记错了也就过去了。
还有吃完扔蟑螂索赔的,必须用监控解决,不可以当场赔偿了事,因为对同店的其他客人会有不好的印象。
不管是乞丐还是骗子,不能怕事,用智慧合法合理解决才是正道。他们看你不好对付,从你这里弄不来太多,也就不会常来浪费时间精力了。
当然还有讹人的,比如洗衣店,常有人拿着几万的皮草来让你洗,皮草哪里有点儿裂痕就说你给洗坏的,一通索赔,这种贵重物品的生意很难做,我就没什么经验了,总之,
开店有风险,投资须谨慎。
无脑当老板,必定要破产。