人生由一系列问题组成，成长意味着积累能量解决一个个迎面而来的问题。无论是生活中的小问题还是价值探索中的大问题，学会怎样做才是关键。
1.弄清问题本质。抑制不住的浮躁会让人急于解决，他们往往把表象当作本质。磨刀不误砍柴功，明白解决什么问题是前提。
2.问题都是围绕“我”产生的，昨天看沟通艺术，有些沟通问题是由于语言不当造成的，从自己角度出发会更容易入手改变。再如，开导别人，提供暂时的帮助不能帮助朋友走出困境，引导他们自我思考，把事情的责任感落在自己身上，不仅能培养积极的处事态度，还能激发个人解决问题的无限可能。成为更好的自己是解决一切问题的关键。
3.问题由谁解决。遵从两个原则：1.当别人有能力解决时，不要越俎代庖。给别人空间去处理，尤其是老师，让学生去自由探索，效果比你一直跟他强调怎样做好得多。2. 如果有能力解决问题的人，并没有直接受到问题的影响，那就采取措施让他体会到这个问题。遇到问题的人不一定是决策者，让他们切身感受问题，更有助于问题解决。
