深圳记事10:筹款科学

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有一则关于比尔盖茨的故事,一次比尔去母校中学访问,学校的筹款人想向比尔募款,比尔问:其他人平均捐多少?筹款人答:75美元。比尔说:那我也捐75美元。

这是我在上周参加一个筹款培训中听到的一个故事,据说这个故事在筹款人界广为流传。培训老师让大家讨论,筹款人如何回答才能提高募款金额。

这是很有意思的一次培训,四天时间从伦理、个人动机、社会影响、市场分析、财务报告等各方面系统性地讨论筹款问题。中国公益发展日新月异,而真正能专业解释清楚何为筹款的人并不多。培训中所介绍的“捐款是实现个人自我认知提升的重要方式”“什么是影响捐款数额的社会因素”“权利平衡的筹款策略”“沟通文案少即是多”“定期捐款人的现值分析”等内容令人耳目一新。

这里所说的“专业”筹款是指成熟社会经过上世纪的实践积累,集合了营销学、心理学、社会学等学科的一门应用行当。在中国专业筹款人的概念是新生事物。

在培训的时候一边听专家讲,一边在心理琢磨:发达国家的专业知识对当今中国实践有多大的借鉴和指导意义呢?

从公益机构参与社会建设爆发的2008年开始算,在经过多年的沉淀期之后,互联网应用推动给中国公益行业进入快钱时代。从募款市场分析的角度看,多数捐款者都处在基本需求满足的阶段,抓眼球拉人气的项目可以迅速获得关注,短平快是大家追逐的目标,在这个时候谈机构专业建设是时候吗?

这种情况很像90年代商业房地产刚刚兴起的时期,顾客不挑剔,什么房子都卖得出去。然后是大洗牌,那些在繁荣期修炼内功的企业到今天依然屹立。

选择专业还是不专业,取决于十年后你还想不想在这个市场玩。

中国公益捐款额数量的快速增长容易给人一种繁荣的错觉,实际上中国公益的社会土壤还非常薄弱,繁荣的时代也是丑闻和争议频出的时代,最终人们会认识到发展规律不可超越,捐款人发现市场上很难找到能满足个人捐款需求的机构和产品。公益机构等到那时补如何和筹款人建立信任关系的课,不如现在趁着“繁荣”打好基础。

虽然有些滞后,公益发展确实是中国社会发展的缩影。中国经济发展中经历过的机遇和困难,公益发展也会遇到。中国经济现在面临的转型挑战,公益也是如此。

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