时间：近期
地点：公司
人物：团队成员
起因：因大家各抒己见项目无法顺利进行
经过：按照公司要求，我们需要在双节到来前制定出符合市场发展需求的营销推广方案，大家分别来自各个线条，所以每个人各司其职，根据目标市场，负责自己职责范围内的方案内容，然后大家每周在约定的时间内进行碰头对方案，但是在实际对方案的过程中，因为大家各自线条不同，所以对方案的制定环境上都往往没有进行系统的思考，常常在讨论会上争执到面红耳赤，每个人都觉的自己这个部分没问题，都认为对方的有问题，要求对方进行修改内容，导致方案进度停滞不前，项目组长在大家发生激烈争执僵持时，喊停，然后问大家，你们都认为自己部分没有问题，那么为什么这个方案会进行不下去，你们在争吵的过程中有多少时候是再针对事件的本身，又有多少是针对个体，为什么不能静下心来听每一个人的内容陈述理由，而是一味的强调自己是对的呢，大家听完之后沉默了，最后在项目组长的调解下，在座的每一个人不带有任何的情感色彩的前提下，心平气和的表述自己的方案内容以及可扩容的范围，而我也作为其中的一员，也开始从激动的情绪中平复下来，从“这个人怎么这样”的思维里跳出来，认真的听完叙述，做好记录，合理的推进修改方案，
结果：当一场没有硝烟的战争在平静的倾听结束之后，我们每一个人冷静的交换了意见，对于其争执的部分，我们放弃固执的坚持，我们选取最佳的折中方法，最好我们方案得以顺利进行。
反思：出发点发生了偏离，我们是通过交流沟通的方式是想让对方接收、理解、自己的想法、而不是制造沟通的障碍，去回避听对方的传递过来的信息，积极主动充满耐心才会取得好的结果。
目标：提升沟通技巧，训练耐心平和的心态
行动：
在日常工作和生活中学会接受，接收，不一味的去否定，去回避，要学会运用除了语言之外的方式表达，例如认真的神情，微笑的点头，加强互动沟通。
摒弃带着心态去沟通交流的习惯，要在休闲时间里多读书，多读一些哲学、宗教类的综合性的书籍，透过实物看到本质，沟通的背后是拥有怎样的驱动力。
