企业经营需要社群思维
建立微信群、建立协会实际是建立了一个以人为本的社群，现在的企业经营为什么越来越需要社群思维，社群思维下的社群经济越来越成为企业经营所需要的一种思维，小米、苹果的成功都是这种思维下的成功范例，看了付岩写的《社群思维》，摘录部分内容，分享给大家，福清市企业法律顾问协会将导入这种思维模式，打造优秀的商业、法律交流的平台。
社群的概念及含义。
社群是一种以共同价值观作为精神内核，
成员带有相同精神标签的、跨越时空的精神联合体和利益共同体。
理解社群定义，需要找准6个视角
第一，社群是个“玩”精神的载体，它直接关系到人的精神层面。社群必须能够满足社群成员的精神需求，也就是说，无论何种类型的社群，只要它无法满足成员的精神需求，就称不上是真正的社群。
第二，社群成员具有共同的价值观，这个价值观就是社群的精神内核。精神内核是发起人为社群赋予的一个核心价值主张。社群以精神内核为圆心，联结着每个成员的精神世界。
第三，社群以精神内核为基础，为每个成员都贴了一张精神标签。这种精神标签能够完全反映出社群的价值观，同时数量又不受限制，因此具有极大的扩展性，从理论上讲是无边界的。
第四，社群是跨时空的，是一种非物理性而是精神性的载体。
也就是说，社群不受物理空间的限制，特别是有移动互联网作为载体，不是所有人都需要见面，也不是所有人都需要相互认识。
第五，社群是精神联合体，它让人与人的精神世界联结起来。
也就是说，凡是不能形成精神联合体的社群都不是真正的社群。所以，不要再轻易地说你在做社群，也不要再滥用社群这个词了。
第六，社群是建立在精神联合体之上的利益共同体。有效社群会建立相应的长效机制来保障社群成员的个体利益，将成员个体利益与社群整体利益有机结合、同步发展，充分调动成员的积极性，并形成一致对外的利益共同体。但这种利益共同体需要建在共同价值观的基础上才能长期稳定地运行，那些不去建立精神联合体就贸然去推进利益共同体的行为是十分危险的。
为什么企业的生存会如此艰难?
究其根本，我认为是由于功能商业时代的三无困境造成的。所谓功能商业，是指企业将产品或服务的功能层面放在首位，不断通过技术改进和模式创新来改善用户体验，力求不断为用户创造更大的实用价值。追求极致产品和极致体验，正是功能商业的目标，不断将功能商业处向巅峰。然而，功能商业最致命的问题在于，片面重视人的物质功能满足，却忽视了人的精神需求，即使试图满足用户的精神需求也是从物质功能层面入手。这导致人的精神满足效果非常差，根本无法触及人真正的刚性精神需求。久而久之，功能商业的困局越来越明显，表现为三无：用户无感、竞争无度、品牌无格。
首先是用户无感，具体表现为用户的无感知、无信任、天好感。在激烈的市场竞争中，企业会发现无论怎样努力，比如通过线上线下的方式做营销推广和品牌传播，潜在目标用户的反馈大多都很漠然，即使覆盖的人群是精准目标用户，你也会发现大多数人根本无视企业的种种努力，导致大部分营销成本都被这种冷
漠所淹没，结果造成用户转化率极低。除了那些已经建立起品牌壁垒的大企业，对于更多中小企业和新创企业而言，持续的营销投入如果无法带来有效的用户转化，必然会出现现金流危机，企业的生存将会受到严竣挑战。近年来许多拿到多轮风险投资的企业依然无法存活下去，在众多死因中最多见的就是疯狂烧钱获取用户、疯狂投入塑造品牌。然而对于多数企业而言，烧再多钱也解决不了用户的感知、信任和好感的问题，即使在短时间内业绩猛涨，但由于用户没有忠诚度而流失严重，这样的企业绝大多数都难以持续发展，钱烧光了自然无力回天。
其次是竞争无度，表现为同行企业之间的竞争极端残酷。近20年来在大家都面临着用户无感的难题下，为了获取用户并让用户就范。以获得更高的市场占有率，几乎在中国各个行业中都普遍出现了一种极端的竟争模式，即在风险投资或资本市场的助推之下消灭同行业对手，从而试图获得一家独大的局面，让用户别无他选、只能选择自己。这种极为残酷的策略成了所有行业解决用户无感难题的最主要手段。这个残酷竞争的现实，在过去15年来互联网快速普及所催生的实物类电商和服务类行业尤为明显，价格成为最简单和最具杀伤性的武器。有资金实力的大企业持续拉低产品和服务价格，
持续用低价、补贴费至免费来吸引用户转化。这种策略可以在短时间刺激用户的消费欲，使用户转化率大幅度提高，同时使同行业的对手都迫不得已跟进，从而导致绝大多数企业在成本居高不下的情况下亏损连连、透支生命。持续的价格战，使大多数没有资金实力的企业不堪重负，硬生生地被消耗致死，无奈出局。这种长期持续、愈演愈烈的无度竞争格局，最终将导致每个行业都陷入残酷无序的竞争，每个行业最后都由几家最终的胜出者来把持和垄断。
最后是品牌无格，表现为品牌缺乏人格化的表达。我们必须了解，品牌其实是精神性的事物，品牌需要一个精神内核。所谓内核就是二种核心价值主张。做人和做企业其实是一个道理，却需要建立自己的品牌。一个个人的品牌就是人格，人格是人的立身之本，也是真正属于自己并可以进行口碑传播的东西，其他诸如相貌、财富、权力等都是外在的、不持久的。人格品牌是精神性的，其核心是一种人格魅力，可以让他人清晰地感到一种正能量。同样的道理，企业对品牌也必须进行人格化的表达，才能将品牌内核的正能量激发出来，穿透用户的精神世界，让其用户清晰地感知并反复强化，才能逐渐赋予用户一个与品牌内核一致的精神标签。用户一旦被贴上了品牌的精神标签，就意味着其刚性的精神需求不断得到满足，用户对品牌就会形成深度的认同基至疯狂
的热爱，从而会自发地为品牌进行口碑传播。这种带有信任背书的口碑传播在去中心化、链式分布的移动互联网时代是最有效的，品牌内核的能量越大，对一度用户的影响就越深，并会通过用户真实的人际社交网络进行二度、三度甚至更多轮次的传播扩散，形成巨大的传播能量。遗憾的是在功能商业时代，绝大多数企业都不具备进行品牌人格化表达的能力。
功能商业时代的创新创业，已经集体性地
陷入了三无困境而无法自拔，在这种情况下我们别无选择，唯有跳出功能商业的束缚，走入精神商业的怀抱，才有机会去打破宿命并创造生机，使创新创业之路能够走得更远、更稳。
精神商业到底是什么?一句话，精神商业是消费者需求的全面升级，这种升级表现为从实物或服务的功能消费需求全面跨越到精神层面的消费需求。在精神商业时代，企业要想生存并获得发展，赢得消费者对功能层面的满意只是一个基本功、一种必备的能力，对企业来说更重要的是要考虑如何满足消费者在精神层面的刚性需求。如果你不能够满足消费者真正刚性的精神需求，还是仅仅停留在干方百计地满足消费者的功能需求，那你的企业就极有可能陷入功能商业的残酷竟争无法自拔，从而成为99%的失败者中的一分子。
社群是精神商业的孵化器
对于一家企业而言，能否满足用户的精神需求，是决定其能否进人精神商业轨道的根本因素。满足了用户的精神需求，就可以摆脱功能商业时代的三无困境，找到从功能商业走向精神商业的入口。
企业在精神商业时代的主要任务就是通过产品或服务不断去连接用户，并满足用户的精神需求，从而逐步完成与用户在精神层面上的连接，将他们紧紧吸引、凝聚成为忠诚用户，逐渐形成一种规模持续加大、具有深度关系至牢不可破的精神联合体。只有这种精神联合体，才可以称为真正的用户社群。
构建属于自己的用户社群，是以满足用户的精神需求为前提良是一个从无到有、由小到大的过程。在这个过程中，企业的精神商业之路，正是得益于用户社群这个精神性载体的滋养，并随着用户社群的壮大才有机会逐步完成绽放。
有效社群的八个特征
(一)相互熟识，信任尊重。在有效社群中，成员之间绝大多数都可以做到相互认识和熟悉，同时每个成员又都具有独立性。都获得了相应的关注和重视，成员之间相互信任、尊重的关系。通常情况下，有效社群中都建立了一种机制，每个成员必须保证实名，身份背景清晰，联络方式畅通，便于成员之间彼此联络、识别记忆和互动交流。
(二)积极参与，气氛活跃。在有效社群中，社群成员积极性和参与度高，内部气氛持续活跃。成员之间的互动频次、参与活动的积极性与覆盖比例都保持在较高的水平。有效社群的话职氛来自社群成员对社群活动的广泛响应，我们经常提到的参与感，在有效社群中能够得到充分的展现。
(三)内容丰富，互动充分。在有效社群中，社群的日常活动内容较为丰富，成员之间互动交流的质量比较高。有效社群的活动内容通常是围绕社群的核心目标来展开的，可以通过不断设定新目标、达成新目标这一逻辑来丰富社群活动的内容。一个社群的成员互动质量，可以通过社群内部成员之间交流内容的深入程度,以及对每个成员带来的改变情况来进行判断。
(四)规范明确，机制清晰。在有效社群中，成员的行为靠社群规范来约束，而这种社群规范是不成文但又很明确的。这种规范形成的原动力来自社群自身目标实现的需要，并需要得到所有社群成员的认同、这就要求管理者对成员的选择有着明确的标准。同时，社群成员的进入和退出的机制清晰，不随意地增加或减少成员，只有认同并遵守群规范才能够保住成员身份。
(五)组织有效，激发能力。在有效的社群中，社群领袖的组织作用得到充分发挥，社群成员的自组织能力得到全面激发。有效社群的社群领袖需要充分展现出自己的魅力人格特质，并将这种魅力人格能量向社群成员传递，在整个社群中形成示范效应，从而使社群的组织能力具有整体性。同时，社群成员的个体人格能量也被激活，成员之间不断形成价值观层面的连接关系，主动沟通、关系紧密，社群内部的自组织能力得到充分激发。
(六)归属心理，贡献意识。在有效社群中，社群成员对社群的价值普遍认同，逐步形成了心理上的归属感，使社群成员获得了一种对于社群整体的依赖性，它可以消解每个人的孤独感和无助感，使社群的稳定性大大提升。有效社群会让社群成员获得种类似于心灵家园般的感受，获得温暖和力量社群成员对于社群的责任感会大大提升，能够自觉自愿地为社群的发展做出贡献。
(七)凝聚力强，行动一致。在有效社群中，社群内部形成了
有效的群体凝聚力，具备了行动的一致性。社群成员之间形成了价值观连接，这种成员关系比较稳固，对于社群成员之间的凝聚常强，进而形成社群内部日益增强的群体凝聚力。同时，社成员之间基于相互的了解和信任，在情感体验和思维方式方面逐浙接近和相似，在人生态度和人身信念方面相互影响和作用，从而会在社群内部形成一致行动的意识和能力。
（八)互助关爱、积极向上。在有效杜群中，社群内部会充满积极向上的正能量，成员之间会相互帮助、无私关爱，而这种正能量正是源于具有魅力人格的社群领袖们不断传递的人格能量。同时，随着情感层面和价值观层面的连接关系不断深入，社群成员之间日益默契、惺惺相惜，相互给予帮助和关爱，宽容、善良、感恩、无私等魅力人格特质成为社群成员共同拥有并日渐升华的精神财富。
