在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接收到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热，复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里：
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）我妈怎么了？你总是拿她来说是，你真是个忘恩负义的贱人。也许丈夫在冒火之前，做一点复述就能缓和关系。
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）你是说你不喜欢她来咱们家？
妻子：（惊奇）不，我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了，下周我会多点时间待在家里。
丈夫：（松了口气）哦！
请写出：
I （用自己的语言重述知识） ：
在你不确定对话说话的意思时，先不要着急下结论，复述一下对方的话，确定对方说的和你想的是不是一致，这样会省去很多不必要的误会。同理，在和对方沟通时，清晰表达自己的想法，不要让对方猜，因为，女孩的心思别让男孩猜，猜来猜去他也猜不明白。
A1（描述自己的相关经验） ：
我儿子小时候很粘我，下班回来见到我就谁也不找了，而且还各种撒娇，动不动就哭，应该是一天没见到我，有点小委屈。有一次老公说：你不在家儿子一天也不哭，你一回来他就哭。
我当时就很火：啥意思，那我以后就不回来最好是吗？我是他亲妈，又没有虐待他.....巴拉巴拉说了一堆，搞得很不愉快。
A2（以后我怎么应用）
当听到老公这么说时，先确认对方想表达的意思，
1.先问老公，你的意思是儿子不喜欢见我，一看我就哭是吗？
老公解释说：不是，儿子一天没见你，就想贴你身上，一会没满足就委屈的哭。
2.和老公说出自己的感受:
你那么说，让我觉得特别不舒服，我一天没见儿子，也很想他，当然更不想让他哭，你那么说好像我不应该回来是的。
希望你下次能换一种方式来表达。
