师爷老高:实战注解《定位》系列 42

神散则形乱;神聚则形明,脑子里想不清的,下手也做不明

雪佛兰是什么,让我们来来告诉你。它是一种既大又小、既便宜又昂贵的汽车。老高注解:产品与品牌一个是形、一个是神;一个是内容、一个是形式。既大又小、既便宜又贵的是形、形式、是产品。问题出在了品牌定位上,想要满足所有人需求;想要让所有人都喜欢。

大有大的好(凯迪拉克)、小有小的好(甲壳虫),可大可小、可贱可贵,都是因为品牌定位的模棱两可。你需要在顾客的心智中占据一个清晰且明显的位置,同时你还要以某种匹配的产品形式(品相、价格、包装、渠道等)去传递品牌定位。神散则形乱;神聚则形明,脑子里想不清的,下手也做不明。

认知从哪里来

1971年,大众车占据了35%的美国进口车市场,到1979年,跌到了12%。老高注解:大众是什么?这个问题是问大众在消费者那里是什么,消费者认为你是什么、你就是什么。消费者的认知从哪里来?认知不是凭空产生的,一个是看到、一个是听到。看到的产品、公关、事件、软文等;听到的左邻右舍、朋友同事、专家信任代理的“口碑”。一言以蔽之是从品牌方的主动宣传与客观呈现上来。

往小里想,做甲壳虫

1965年,大众公司只生产一种车型,甲壳虫。以“往小里想”的广告与产品相得益彰,进而成为了第一个在消费者心智中占据了微型车定位的品牌。占据了美国进口车市场的67%。这是第一阶段,大众大获全胜,以出色的往小里想的广告、往小里做的甲壳虫。成功的占据了微型车空位。

成功的甲壳虫、失败的大众,及时归零

接下来的事和所有品牌犯的错如出一辙。大众公司推出了各种各样的大大小小、价格高高低低的大众牌汽车,包括大众牌巴士(公交车)、大众牌吉普。如果改成大众jeep是不是更容易读出其中问题。随着产品的多元化、品牌的过渡延伸大众汽车从最初的第一进口品牌落到了第四。第三名是本田,本田公司的主题是keep it simple,想想大众之前的think small。1979年大众车在美国进口车市场占有率从35%跌到了12%,问题还远不止这么简单到了1993年市场份额已经不足3%了。

执着是目标不变,路径变,轴和愚则恰恰相反,蠢就干脆是乱动

看似是产品的问题,本质上是品牌延伸的问题。产品是局部、品牌是整体,解决问题的前提是从整体开始理解问题、认知问题,而不是在某一款车型上做努力,那样只能是解决着问题,而非解决了问题。

整体是两大块的问题,一个是企业战略、一个是品牌战略。大众公司发现了微型汽车的空位,通过甲壳虫产品抢占,这是企业战略与品牌战略的完美结合。接下来从企业战略角度理解大众公司要占领更多的空白市场,这不可厚非。但是以品牌延伸的方式去做就值得商榷,或者说目的确定的情况下,是不是有更好的路径。

比如:宝洁的单一品牌定位策略,也许是一个更优的路径。有时候,不要总盯着目标,而是要思路达成目标更优化的路径,执着是目标不变,路径(方法)变,轴和愚则恰恰相反,蠢就干脆是乱动。

未完待续

以定位一书为核心内容,逐字逐句读懂概念,就是一字一句的读、一字一句的理解。下的是笨功夫,练的是基本功,大力出奇迹。

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