如何提升文案说服力——《麦肯锡教我的写作武器》第七章

 

你好,欢迎来到XXXX,我是一朵肥羊。

今天为你讲解的内容是《麦肯锡教我的写作武器》的第七章的内容,主要介绍六种说服力提升的技巧。

本章节的中文版大约2万字,我将大约用10分钟时间,为你讲解本章的精髓。

前面我们学习了如何制作报告与简报,现在我们要学习如何把自己的成果推送给对方,说服对方接收。具体而言,说服力提升的技巧包括

所以今天我们学习的提升说服力的技巧有6点:由上而下法、问题类型与提案的调整,风险管理、替代方案的数量与提出顺序、传达规范信息时的命题意识化、以及传达描述信息时的命题意识化。

01

好,我们先来看看第一个技巧:由上而下信息传达法。在商务文案中,最好不要像推理剧和悬疑剧那样,直到最后才揭晓谜底。一开始就要讲重点。


一开始就传达包含结论的整体摘要。这种方法可以减轻接收者的负担,接收者从一开始就知道传递者的最终结论,就可以安心的读取听取细节的说明。还会自然运用他的思考能力,想办法帮助我们将后续的说明连接到结论上。而由下而上的叙述方法会让接受者产生不安、丧失继续读取、听取信息的意愿。会让大家急于看资料,而不听你讲话。听众自己在那里猜结论,让你没办法捍卫自己的观点。

02

好了,为你讲完由上而下法,,咱们接下来说第二个技巧:问题类型与提案的调整。

你做出的提案,客户怎么样才愿意掏钱来接受呢?高价商品或服务怎么销售?想想“预防隐患”策略。同时要明白,没有顾客愿意花大钱,只为“恢复原状”。如果只是单纯的追求理想型问题的解决策略,最有可能的结果是遭到延后处理。只有那些效益大情况及潜在问题,值得花大价钱。教对方赚100万,不如教对方怎么不赔100万。在预防问题之后追加“追求理想”效果更好。如果公司高层只想“追求理想”,你就别跟他谈“维持现状”。注意文案内容必须符合对方认知的问题类型,效果才会出来。

03

好了,介绍完本书的第2个技巧:问题类型与提案的调整。下面来说第3个技巧:风险管理。

提交的解决方案,必须提及风险。遇到对方提出“万一……怎么办?”的疑问时,不可以躲闪。传达信息的基本态度是不隐瞒风险,但是应该注意谈及风险的时机。如果可以百分之百回避的风险就不叫风险。对方容许的风险范围才是重点,表现风险承受程度的方法有两种:风险发生后受到的损失程度和发生的概率。将发生损失的严重程度和发生概率相乘,就可以算出预期损失,你可以借此比较个替代方案的风险,如果伤害大,但是发生概率低的问题。承担风险时只看金额,别管概率,因为如果一旦发生损失,损失就是百分之百。还要注意,只有对方十分了解提案的风险的情况下,你可以不提风险,不然就是欺骗。

04

好了,讲完风险管理,结下来讲的技巧是:替代方案的数量与提出顺序。

替代方案该给几个?提出的顺序是有学问的,单一选择就等于是没得选,所以最好避开。如果选择条目过多,接收者会犹豫不决,不知道该用哪一项作为比较的对象,所以三个方案为佳。如果你的解决策略有很多,你提出的顺序,将影响接受者的决定。第一个方案会产生心锚效应。会限定对方的思考,形成对比效果。第一印象,通常也是永远印象。会随着时间越来越强烈,可以善加利用。同时一般人喜欢中庸,请给他中间选项,也就是说把你最想推荐给对方的选项,放在中间的位置。

05

好了,好了替代方案的数量与提出顺序。,接下来讲的技巧是:传达规范信息时的命题意识化。

传达信息时的命题意识又分规范信息和描述信息(记述、评价信息)。


规范信息,如何提高说服力?你要明白对方的行动原理,原本就潜藏在规范信息的背后,根据与结论之间必须存在连接二者的命题。规范信息的命题是基于一般人的行动原理而成型的。是人在无意识中的行动依据。善用规范命题,不下命令也能改变行为。比如:“今天很冷穿太少会感冒,记得穿毛衣出门。”之类的话。就算对方无意识,你也得一意识化,因为命题的存在几乎都是以无意识的默契为前提。规范命题分为实利命题和伦理命题。在实例命题和伦理命题之间,可以建议对方采取对他有利的行为,如果你强调伦理命题,无非就是促使对方遵守道德、规律、连贯性等行动规范。要避免强迫之嫌。有时伦理和实利,软硬兼施。还要明白,老板的实利就是员工的伦理。


对组织者而言,实利命题和伦理命题大多是重合在一起的,组织成员无意中无意识中遵守的行动规范,也是实利命题和伦理命题的统一。

06

好了,介绍完:传达规范信息时的命题意识化。接下来讲的技巧是:传达描述信息时的命题意识化。

描述信息包含记述信息和评价信息。描述信息的说服力。记述信息中有因果和实证两种论证方法。当我们论证记述信息时,会夹带因果命题或是实证(经验/统计)命题。所以描述现象也能变成规范行为。评价命题里的评价条目和评价标准有利于提高说服力。因为这是大家都认定的标准。


如果用错评价命题,你说破了嘴,对方也不会动心。就是说只要你所设定的命题对方不感兴趣,说服力只会越来越低。只有当对方和你有共同拥有某种命题,你的强化根据才有意义。总之,提升说服力的关键在于:必须详加辨识对方的逻辑支点是根据何种命题来设定的,并思考自己的命题是否适用于对方。最后,要注意用因果与实证来推论时,想象不宜太跳跃。这时,除了补强工具之外,还必须补强命题本身。

06

好了,以上就是今天为你讲诉的第6个技巧:传达描述信息时的命题意识化。

现在,让我们一起回顾一下全部的技巧:由上而下法、问题类型与提案的调整,风险管理、替代方案的数量与提出顺序、以及传达规范信息和描述信息时的命题意识化。

由上而下法是一开始就要讲重点,提案要根据问题的类型来进行调整,多个问题同时存在时,要注意确认核心问题。风险管理的基本原则是不隐瞒风险,对方容许的风险范围才是重点,可以用损失的金额和发生的概率来衡量。方案的提出要注意第一印象和心锚效应,一般人喜欢中庸,把最想推荐给对方的提案放在中间顺序给出。规范信息是利用一般人的行动原理来使人就范,对组织者而言,老板的实利命题就是员工的伦理命题。描述信息就是利用评价条目和评价标准来提高说服力。总之,活用这些技巧工具的同时,记得补强命题本身。才能真正提高说服力。

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