春节后，我公司全体人员和常州一家四位朋友组团（以下称全团人员）一起去越南、柬埔寨旅游。我们到柬埔寨，受到了柬埔寨导游强行购物一事的后续，现向一直关心这事件进展的，我的几千位粉絲朋友们作个交代。
2月16日全团人员于下午14点安全抵达了浦东机场，七日旅游结束了，投诉讨说法开始了。
我觉得应先礼后兵，做到有理有节。到上海后，我静候该旅行社上门道歉的消息，如经理或者有关人员上门来赔礼道个歉，也就算作罢了，我考虑人家公司做点生意也难，不必得理不饶人！凭心而论在柬埔寨旅游期间，得到强行购物的礼遇，心里确实是蛮气愤的。让时间来消磨人的意志和愤怒情绪。
等到3月1日，该旅行社无动于衷，即无人来电话，更无人来道歉，想想我们也不是随人捏捏的烂柿子，受到的委屈，受到不公待遇，不能忍气吞声，人总有个尊严，需有个人来说明吧！最起码来打个招呼吧！抚慰一下全团已经受过委屈的心灵。
写了一封投诉信，通过“一网通”向市有关部门投诉。两天后在网上查看，上海市旅游局受理了我们的投诉。
3月25日，上海市旅游局的L老师来电话，称“收到了你的投诉材料，我们旅游局已向该旅行社沟通，他们会向你作明确的答复的”。我感到现在有关部门没有捣浆糊，把我们的投诉作为事情在办。
26日上午，旅行社的一位小姐来电话，称来道歉。但说其旅行社只是平台，象个超市，其具体办旅游的安徽某旅游公司是供应商，责任是安徽某旅游公司。我感觉到该旅行社缺乏诚信了，合同是和谁签的，谁就是第一责任人。
我在电话里回答对方；“我们是2月16回上海，我是3月1日才投诉的，在这十几天就是静候你旅行社的态度，想不到，你旅行社只知道赚钱，不顾游客的感受，做事太草率，把我们转让给个零团费的柬埔寨旅行社，赚钱也太狠了吗？这种电话道歉也太廉价了！更沒有看到你们亡羊补牢的实质措施！”说完我毅然地挂断了电话，我不接受该旅行社电话道歉！
我知道，现阶段大家做生意不容易，但是没有良心，不讲诚信的生意道路肯定是短命的，市场经济，即使你的背景有多厉害，结果是一样的。如果再一意孤行，我不严厉来教育一下这家旅行社，今后还会危害无穷！
上海旅游局的L老师，得知了该事件的进展结果后，电话询问我：“你准备怎样？”我明确回答：“办法多的是，不排除走司法途径的可能！”在罗老师的周旋下，对方答应由4月2日十时去中山南二路的2419号上海旅游局进行接触调解。
4月2日上午，我和旅行社准时赴约。经过了一个半小时的洽谈，最后旅行社作出以经济赔偿为道歉形式，全团每人赔200元了结，18人赔偿3600元。这些钱我准备让员工们在五一节前刷一噸，安慰和弥补他们在柬埔寨受到的委屈。
通过这次旅游，我知道了，所谓柬埔寨的旅游，大都是旅行社以不强迫购物为幌子欺骗旅客，实质是中国人在柬埔寨以支持柬埔寨经济发展为理由，打悲情牌，是行骗自己同胞的行径，其所谓乳胶枕和床上用品大都是在江苏启东生产的商品，冒充柬埔寨货。国内旅行社和柬埔寨这些行骗公司，把旅客当棋子，他们相互勾结，相互利用，相互欺骗，相互得利，倒霉和伤害的是中国旅客。
目前，常州的四位朋友和我公司员工的赔偿都已经到帐了。
在这里告诫各位，以后碰到这样的事情，一定要采用录音录像等措施，保持强有力的举证证据，以作投诉和走司法程序。
朋友们，吃一亏，长一智，今后出国旅游，一定要去正规的大品牌旅游公司去买票，他们的服务是比较规范的；到虚似网购为平台的旅行社，您买票旅游时定要谨慎！谨慎！再谨慎！
