4.1什么是情绪？
用情绪智商来描述我们理解和控制自己情绪的能力，以及对他人的感觉保持敏感的能力。
情绪包含4个构成要素：
生理的因素
非语言反应
认知的诠释
重新评估是通过改变情绪的影响方式，重新思考充满感情色彩的事件的意义。
预言的表达
情绪是以个人需求与意愿为中介的心理感受。当我们遇到与心愿不相符合导致出现的身体不适或内心添堵时候，需要先停止言语，重新梳理，稳定思绪。
4.2影响情绪表达的因素
性格
文化
影响情绪表达最主要的因素之一，是文化属于个人主义还是集体主义。
性别
社会习俗
情绪劳动来描述个体管理甚至压抑自己的情绪不仅是适当的而且是必要的那些情境。
自我袒露的不安
分享情绪时，冒着面临不愉快结果的风险
1.别人可能误解你的表达
2.别人可能利用你的坦诚反过来对付你
情绪感染力：我们的情绪也会受我们周遭的感觉影响。
在一个安静的人身旁，你会感到较为平和；你原先开朗的心情或许会因为接触到一个满腹牢骚的家伙而转为阴霾。
自我坦露容易出现让人觉得是种软弱，适当地坦露才会更好地有利于交流。
我一个同事做事很认真，很积极，她很喜欢笑，这段时间相处下来我感觉自己的笑脸也多了，做事也更加细心尽责。
另一同事喜欢看书，每次看她在安静地阅读，就觉得充满力量，自己也更静下心来啦。
所以氛围很重要，就像一直说的父母需要给孩子做榜样。
