从古至今,拥有说话能力的人,一直被世人、后人所称颂,如”舌战群儒“,”晏子使楚“的故事,都是运用了善于辞令,灵活善辩的口才赢得了胜利的。在我们普通人的生活中,会言辞、会措辞的人无论在职场还是生活中,也是更胜一筹的,所以说培养自己的说话能力,养成良好的措辞习惯,是人生中的重中之重。下面所示的三种超实用的说话方式,会给你的生活带来意想不到的惊喜。
一是投其所好。这是最实用的,也是最管用的。如,你到商店买衣服,如果店员说:”抱歉,这件衣服只剩这一件了,“你会联想到,是别人挑剩的吧,也可能有很多人试过了吧,于是对这件衣服就有了厌烦心理了,更别说有买的欲望了。相反,如果店员换另一种方式说呢?”女士,这件衣服卖的特别快,只剩下最后一件了“你又会怎么想?看来,挺受欢迎,很流行的,我也赶紧买吧,只有这一件了,不买就没有了。换种措辞方式,店员就能将衣服尽快卖出去,也就是抓住了客户的心理,迎合了客户的所好心理。店员的目的,是希望客户卖衣服,“但不直接说出来,而是要揣摩客户的心理,采用投其所好的措辞。在日常中,如果我们说话时,养成“投其所好”的习惯,时间长了,性格都会随之变好的,一举两得,何乐而不为呢?
二是儆其所恶。这是应对较难说服的人,较难对付的人,超有效。如,张女士的老公,总有上完厕所,不关马桶盖的习惯,因为家里养的小狗总是喝马桶里的水。张女士总是屡次的提示老公,可老公就是记不住。经过认真想对策后,于是,张女士改变了措辞,张女士对老公说:“听说,不关马桶盖家里会失去财运呢?”风水上确实有这么一说,老公听完后,虽面无表情,但接连几天,马桶盖一直都盖上了。尽管老公不迷信风水,但他避免财运流失的意识还是很强的。自从张女士改变了措辞,换了另一种说法,不仅达到了让老公关马桶盖的目的,她的心情也开朗了许多,可见会说话,会措辞的的重要性。
三是自由选择。关键是给出两个答案,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。如,你到餐厅吃饭,服务生问:“先生,要不要来份甜点?”刚吃完饭的客人,听到服务生这样问,如果喜欢吃甜点,可能就会要,相反,就不会要了,饭店的甜点的销售额就不会顺畅的,一般饭店的甜点的销售利润很高,所以商家希望客人多买一些。如果服务生换一种说法:“先生,甜点有香草味的和抹茶的,你要哪一种?”这样一问,你可能会不加思索、下意识的说:“抹茶的吧。”归根结底,这种“自由选择”,就是引导对方自己决定如何选择,让对方主动产生如何选择的意识,不是被动的选择。