今天在渝中区金汤街社区值班，过来一个居民来咨询，自己住在4楼，楼上5楼住户漏水，给自己造成损失，修复费用花了几千块，通过社区、派出所、街道办找到对方，对方开始信誓旦旦承诺赔偿，可没过多久，又不承认赔偿了，这个居民不知该怎么办。楼上漏水，楼下住户如何维权？
分四步走，首先对漏水的部位拍照拍视频取证，明确漏水的原因和责任归属。你需要了解漏水是由于楼上住户的过失（如水管破裂、防水层损坏等）还是由于建筑结构本身的问题（如老化、设计缺陷等）。如果漏水是由于楼上住户的过失造成的，那么他们应该承担相应的赔偿责任。可以通过拍照、录像等方式保存证据，以便后续与楼上住户沟通或寻求法律帮助。
第二步，就找物业公司，要求物业公司提供邻居的身份信息。尝试与楼上住户进行友好沟通。你可以亲自上门或者通过物业、居委会等第三方机构与楼上住户取得联系，向他们说明漏水的情况和损失，并表达你的诉求。在沟通时，尽量保持冷静和理性，避免情绪化地表达不满和指责。如果楼上住户愿意承认责任并赔偿损失，那么问题就得到了圆满解决。
第三，要求社区、派出所、物业公司从中协调，他们可能会协助你与楼上住户进行调解，或者采取其他措施来解决问题。
第四，如果以上方法都不管用，只能到法院起诉。需要将小区的物业公司、开发商和楼上邻居列为共同被告，因为漏水问题要查清楚具体的原因，确定最终由哪个来承担责任。
如果走法院的话，需要有两个事实要调查清楚，第一个事实就是说是不是楼上造成了漏水，漏水的点在哪里。从法律层面来说，一个结果的发生有可能是多种原因导致的，比如你住在4楼，这个水是否是6楼的水经过5楼流下来的呢？可能是楼顶上的水，雨水的积存，通过5楼流到4楼的，这种可能并不能够绝对排除。它只能通过专业的机构进行鉴定，也就是损害原因的鉴定。看漏水点是在哪里，确定到底是由谁来负责，如果是总管漏水，那是物业公司来负责，如果是单独的房屋管道漏水，那么就是由楼上的住户来负责。
那么第二个问题呢，就是漏水给你造成多少的损失，一般性来说呢，如果金额比较小，你让装修公司出个报价单，一般法院也会认可，但是金额如果比较大的话，就要经过法院的司法鉴定。鉴定费由申请方垫付，最终由败诉方承担。部分胜诉、部分败诉的，法院根据案件的具体情况决定当事人的各自承担的比例。我是黎律师，记录在重庆办理1000个刑事案件的故事。
