AAR是什么
After Action Review.事后评估是一个讲究及时性负反馈系统,通过AAR活动可以不断积累经验总结教训,推动个人和团队往更好的方向发展。
它是一种快速总结改进的方法,通过期望什么———实际发生什么———什么原因———下次该怎么做这几个步骤快速总结好的方面,坏的教训,用以继承发现问题,改进快速学习。
活动的基调必须是坦诚,开放,不批评,不指责,让大家敢于说出真相,直面最根本的问题。
针对识别的问题,一定要有可执行的措施,并且指定责任人。制定计划,及时闭环并跟踪结果。
需要持续开展,进行持续改进。
为什么重要
可以识别经验教训
可以识别持续改进的可能性
增强开放性和合作性
也适用于育儿过程中出现的各种问题
可以让个人和团队往好的方向发展
要怎么做
自己工作中的问题使用AAR方法总结经验教训
处理生活中的问题以及各种关系可以使用AAR
可以教宝宝学习使用这种方法。需要大人先引导使用,直至自己掌握。
我们原先期望发生什么———讲清楚期望和目标,要求最好可量化
实际发生什么———对照期望逐条讲清楚期望或目标实际达成结果
为什么有差异?我们从中学到什么———1.针对每个期望或目标,审视是否有偏差,2.如果未达成:可以通过头脑风暴/鱼骨图/根因验证等方法引导团队找到偏差根因,注意需要找到根因而不仅仅是原因。3.如果超过预期:引导团队识别总结优秀DNA,促进经验传承。
下次我们将怎么做———找到根因后,引导团队针对每条根因,制定SMART化的改进措施,及闭环跟踪。