起源
2020年9月27日晚19点,线上下单使用顺丰寄个鲜食,快递小哥建议要么冷链运输要么就走空运,空运的话次日就到。于是走了空运,9月28日上午查快递物流,发现是陆运的标识,联系客服求证,告知因航班未匹配上所以现走陆运。投诉后8分钟再看系统,信息变更为空运,且跟客服的聊天记录全部被删除。
我。。。
我是一个不断探究的人,于是我去翻了下国内几家快递公司的服务和收费标准,我就是不明白三年前快递费还没那么夸张,服务还算友好,快递公司还算遍地开花,怎么这么快就让我直观感受到:“我改变不了他们,我只能被动接受他们的标准”了!
先说下我没查资料之前的认知:
1、快递公司不提供包装箱,包装箱费用另付,这个呵呵呵。
2、重量四舍五入,2.3kg也要算3kg,关键还是连包装填充物和包装箱一起称重,这是人干的事吗?
3、付了空运的钱,实际走的陆运或者陆空转运,这是人干的事?
4、这么霸王条款,就只有顺丰吧
下面看下我翻到的几家快递公司的收费和时效:
起止地都是苏州—北京
结论是:
1、能空运的快递公司确实没几家,能空运且保证时效次日达的只有顺丰、京东;
2、重量四舍五入真tnd整个快递行业都学会了;
这里顺丰真的是业界楷模!其他快递公司实际下单收费和标准写的一致,顺丰特快标准写的是首重1kg后,每多0.1kg就加1元,但是实际快递收件时是按照四舍五入向后取整给算的价格!
3、菜鸟裹裹合作的四通一达等快递公司,默认收的都是普通件,想加急或特快走冷链,得自行去快递点咨询邮寄;
4、运费价格上,顺丰确实是老大哥的位置,名副其实的最高。
从近期一些零零散散的快递寄收的体验上来说:
感觉快递价格普遍涨价了;
感觉顺丰没它标榜的那么快了;
感觉快递公司越来越强权了,曾几何时,快递送货上门,现在谁还体现过吗?放小区物业或自提柜成为常态,更甚的是要去快递点门店、菜鸟驿站自取,即便你付了运费。
但是想想真的有意思,好像自从互联网兴起之后,很多细分领域都是这样:开始是厂商当孙子让利跪求消费者,融资拿钱做大后就开始了独霸的品牌标准,甚至决定行业标准。
我不能脱离,但我也不想认可接受,希望新入局者能从新给这些领域带来沙丁鱼效应的互竟互进互利,寡头控制资源下的行业,且行且不易,且活且珍惜。