这件事情给马凯特很大的触动。
他说,如果我作为一个指挥长,我滥用我的权力,我不断地发出指令的话,就算是做错了,手底下的人可能都不会给我纠正。那怎么办?
他说,真正能够时刻做出正确反应的,能够对这个事情全权负责的人,只有做这件事情的本人。所以,他要求这些人用“我计划”来开口。
比如一个下级的军官说,指挥官,我计划让潜艇下潜,我们正在所属水域航行,水深已核查完毕。预计水深400英尺,所有船员都准备待命,舰艇准备下潜。我已经批准了值班团队。而马凯特只需要说,非常好。然后就开始做了。
但是之前不是这样。
之前在一开始用“我计划”来做的时候,底下的操作人员说,我计划下潜400英尺。马凯特就非常担心,因为他也是一个对于潜艇很熟悉的人。他说,会不会有什么样的危险,有没有搞清楚400英尺以下,是什么样的状况等等。
但是,如果他这时候插手,问下属们为什么是400英尺,我觉得350可能更好,假如他插手的话,那一定不会变成“我计划”的模式,一定变成了“领导者-追随者”的模式。
所以,他就很焦虑地站在后边看,这时他对那个操作员说,你能够理解我此刻在担心什么吗?那个人说,您是不是担心这个下潜的深度过深。马凯特说,那你能不能一次性地告诉我!
于是这个问题就解决了!就是你在告诉指挥官你要打算下潜的同时,你要告诉他,你为什么要这样做。
其实,就是加强了这么一个自下而上的沟通,马凯特就放心多了。
所以,以后每一次当下层的这些指挥官们,要说我计划怎么怎么做的时候,后边都会用一长串的解释来打消上层的疑虑。
这时候你发现,作为一个高级的指挥官,你只要说好的,非常好,就可以了。因为下属在不断地为这件事情思考,在做这个决策。他掌握了上级的目标,他知道安全有多重要。这就是“我计划……”流程。
大家想想看,我们现在在公司里边,很多员工拿着一个报告、计划过来,都是说,您觉得这个事怎么做,您有什么样的想法,您给我点指示。
如果员工能够主动地跟领导说,我计划做一个什么样的活动,因为这个活动会带来什么样的效果,我们经过了怎么样的测算。
领导会觉得,这就叫作主人翁责任感,这就叫作他真的在为这件事情负责任,他是一个动脑子的人,而不是一个执行的机器。