在开课前提了三个问题，阿布老师非常耐心的解答了，在这里继续清晰一次
第一个问题是，当面对孩子愤怒或有情绪时，而我们正好在他身旁可以怎样应用説服力中的道歉？
道歉不是因为谁有错，而是能看到对方的难处，站在对方的位置或立场，看见对方理解对方
第二个问题是，当孩子有需求没有得到满足时，并且出现各种情绪时，如何来处理？
可以应用《非暴力沟通》中的说出对方的感受和需求，同时表达出自己的感受和需求。
第三个问题是，当遇到对方有负面情绪而我们并不清楚原因？
可以应用访问的形式，比如可以说，你此刻很伤心，是因为………吗？等等
这次的课堂主要讲的内容是如何让人谅解你的解释。
在遇到怀疑听众时可以用削弱中的辩护。
辩护可以分为否认指控，彼此扯平，无力控制。
否认指控包括：单纯否认、区隔否认
彼此扯平包括：拉低标准、合理反应
无力控制包括：纯属意外、身不由己、找替罪羊（这个不建议用）
以上主要是复盘，更多需要在生活中去应用。
